Co warto wiedzieć
- Uruchom ponownie komputer, modem, router > zresetuj stos Windows TCP/IP > sprawdź kartę sieciową > zaktualizuj sterownik > uruchom Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią.
- Jeśli problemy będą się powtarzać, sprawdź konfigurację i funkcjonalność routera.
W tym artykule wyjaśniono, jak wykonać kroki rozwiązywania problemów, aby naprawić błędy problemów z łącznością w systemach Windows 10, Windows 8 i Windows 7, które mogą wystąpić podczas próby skonfigurowania lub nawiązania połączenia sieciowego na komputerze z systemem Windows. Błąd może wyglądać jak jeden z następujących komunikatów:
- Ograniczona lub brak łączności: połączenie ma ograniczoną łączność lub brak łączności. Możesz nie być w stanie uzyskać dostępu do Internetu lub niektórych zasobów sieciowych.
- Połączenie jest ograniczone.
Jak rozwiązywać problemy związane z „ograniczonymi lub brakiem łączności”
Ten błąd może wynikać z kilku różnych usterek technicznych lub problemów z konfiguracją na komputerze lub na ścieżce między komputerem a resztą sieci. Wypróbuj te kroki, aby rozwiązać problem:
- Najpierw zacznij od tego przewodnika Jak rozwiązać typowe problemy z połączeniem internetowym. Jeśli nie masz tam szczęścia, wróć na tę stronę i zacznij od kroku 2.
-
Uruchom ponownie komputer. Jest to powszechny krok w przypadku prawie każdego problemu z komputerem, a ponieważ problem z siecią może być związany z oprogramowaniem komputera, należy zacząć od ponownego uruchomienia. Być może już próbowałeś tego kroku, w takim przypadku możesz przejść do następnego.
-
Uruchom ponownie router lub modem. Jeśli ponowne uruchomienie routera w ogóle nie działa lub jest rozwiązaniem tymczasowym, przejdź do kroku 4.
Mówimy, aby zrestartować komputer, a nie zresetować. Ponowne uruchomienie polega po prostu na wyłączeniu go, a następnie ponownym włączeniu podczas resetowania routera oznacza przywrócenie wszystkich jego ustawień do domyślnych - krok, który jest nieco bardziej destrukcyjny niż to, do czego teraz dążymy.
- Sprawdź kabel Ethernet, jeśli podłączasz go do sieci. Twój kabel mógł ulec awarii. Najpierw odłącz kabel, a następnie podłącz go ponownie. Następnie, jeśli zajdzie taka potrzeba, tymczasowo wymień kabel sieciowy na nowy lub inny, aby sprawdzić, czy problem dotyczy kabla.
-
Uruchom to polecenie w wierszu polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień, aby zresetować stos TCP/IP systemu Windows do pierwotnego stanu, co często rozwiązuje wiele problemów związanych z siecią:
netsh int ip reset C:\logreset.txt
Oto kilka innych poleceń netsh, które możesz wypróbować, jeśli zresetowanie karty sieciowej nie naprawiło błędu sieci. Również w podniesionym wierszu poleceń wprowadź pierwsze polecenie, potem drugie, a potem trzecie, w tej kolejności, naciskając Enter po każdym z nich.
netsh int tcp ustaw heurystykę disablednetsh int tcp ustaw globalny autotuninglevel=disablednetsh int tcp ustaw globalny rss=enabled
Następnie uruchom to polecenie, aby sprawdzić, czy ustawienia zostały wyłączone:
netsh int tcp show global
Zakończ z ponownym uruchomieniem.
- Sprawdź ustawienia uśpienia. Jeśli korzystasz z Wi-Fi, gdy zobaczysz ten błąd, karta sieciowa może przechodzić w stan uśpienia, aby oszczędzać energię.
-
Znajdź lokalny adres IP, jeśli Twoja sieć używa DHCP.
Jeżeli adres IP jest ustawiony na statyczny adres IP, musisz zmienić ustawienia karty, aby automatycznie uzyskać adres z serwera DHCP. Upewnij się, że protokół DHCP jest włączony i że dla karty nie zapisano konkretnego adresu IP. Jeśli lokalny adres IP używany przez komputer zaczyna się od 169.254, oznacza to, że jest nieprawidłowy i nie uzyskuje użytecznego adresu z routera. Spróbuj uruchomić polecenie ipconfig /release, a następnie ipconfig /renew w wierszu polecenia.
- Spróbuj zaktualizować sterownik urządzenia dla karty sieciowej. Problemem może być przestarzała karta lub uszkodzony sterownik.
- Jeśli system Windows wyświetli monit o próbę naprawy samego połączenia, zaakceptuj to i uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią lub narzędzie do naprawy sieci (w zależności od wersji systemu Windows są one nazywane różnymi nazwami).
- Jeśli masz połączenie przez Wi-Fi, a router korzysta z zabezpieczeń sieci bezprzewodowej, Twój klucz WPA lub inny klucz bezpieczeństwa może nie być prawidłowo ustawiony. Zaloguj się do routera, sprawdź konfigurację zabezpieczeń sieci bezprzewodowej w sieci komputera i zaktualizuj ją, jeśli to konieczne.
- Jeśli nadal nie ma połączenia, odłącz router i podłącz komputer bezpośrednio do modemu. Jeśli ta konfiguracja działa i nie widzisz już błędu, router może działać nieprawidłowo.
-
Skontaktuj się z producentem routera, aby uzyskać dodatkową pomoc. Jeśli jednak błąd nadal występuje, a sieć nadal wydaje się niedostępna, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych w celu uzyskania pomocy - problem może leżeć po jego stronie.
