Gdy podłączysz urządzenie do sieci domowej lub hotspotu Wi-Fi z dostępem do Internetu, połączenie internetowe może nie działać z różnych powodów.
Instrukcje zawarte w tym artykule dotyczą systemów Windows 10, Windows 8 i Windows 7.
Powody, dla których nie możesz połączyć się z serwerem DNS
Jedna klasa błędów jest związana z systemem nazw domen - usługą rozpoznawania nazw rozproszonych używaną przez dostawców Internetu na całym świecie. Komputery z systemem Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10 mogą zgłaszać następujące komunikaty o błędach w oknie Znalezione problemy z rozwiązywaniem problemów:
Serwer DNS nie odpowiada
Twój komputer wydaje się być poprawnie skonfigurowany, ale urządzenie lub zasób (serwer DNS) nie odpowiada
Urządzenie nie będzie mogło połączyć się z Internetem, gdy wystąpią te warunki awarii. Te błędy serwera DNS mogą pojawić się z kilku różnych powodów. Krok po kroku procedury rozwiązywania problemów z siecią mogą być użyte do zdiagnozowania i naprawy problemu, jak opisano poniżej.
Jak uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią Windows w systemie Windows 10
Na komputerach z systemem Microsoft Windows można uruchomić Diagnostykę sieci systemu Windows, aby pomóc w diagnozowaniu problemów z połączeniem internetowym. Jeśli nie masz pewności, czy Twój komputer zgłasza błędy serwera DNS nie odpowiada, wykonaj następujące kroki:
Wybierz Start, a następnie wybierz Ustawienia.
Wybierz Sieć i Internet. Otworzy się okno Stan sieci.
Image
Wybierz Narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią w obszarze Zmień ustawienia sieci. Otworzy się Diagnostyka sieci systemu Windows.
Image
Wykonaj kroki, aby rozpocząć i poczekaj na zakończenie testów rozwiązywania problemów. Kreator zaoferuje dostosowane oceny diagnostyczne na podstawie znalezionych błędów, więc każde przejście będzie inne dla różnych osób. Poszukaj komunikatu o błędzie w sekcji Znalezione problemy, aby lepiej zidentyfikować potencjalne przyczyny źródłowe.
Jak uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią w systemie Windows w systemie Windows 7 lub 8
Otwórz Panel sterowania.
Otwórz Centrum sieci i udostępniania.
Kliknij Rozwiąż problemy w obszarze Zmień ustawienia sieciowe.
Image
Kliknij Połączenia internetowe. Pojawi się nowe okno połączeń internetowych.
Kliknij Dalej.
Kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
Image
Kliknij Rozwiąż problemy z połączeniem z Internetem.
Image
Poczekaj na zakończenie testów rozwiązywania problemów i poszukaj komunikatu o błędzie w sekcji Znalezione problemy.
Powinieneś skończyć!
Jak naprawić problemy z brakiem odpowiedzi serwera DNS
Aby poprawnie naprawić te awarie połączenia internetowego, najpierw należy wyizolować problem z jego główną przyczyną. W poniższych sekcjach opisano najczęstsze przyczyny tych awarii:
Niewłaściwie działający dostawca internetu
Nieprawidłowe działanie usług TCP/IP lub DHCP
Zbyt agresywne oprogramowanie antywirusowe
Wadliwy router lub modem
Jeśli nie masz pewności, że Twoje problemy z połączeniem internetowym są naprawdę związane z DNS, najpierw wypróbuj ogólne techniki rozwiązywania problemów.
Rozwiązywanie problemów z awariami TCP/IP i DHCP
Możliwe jest nieprawidłowe działanie oprogramowania TCP/IP w systemie operacyjnym urządzenia klienckiego i nieprawidłowe ustawienie adresów serwerów DNS. Ponowne uruchomienie komputera z systemem Windows często usuwa te tymczasowe usterki. Bardziej eleganckie rozwiązanie polega na uruchomieniu programów narzędziowych TCP/IP, które wykonują standardową procedurę zwalniania i odnawiania ustawień adresu IP systemu Windows.
Podobnie większość sieci TCP/IP używa usługi protokołu dynamicznej konfiguracji hosta do przypisywania adresów IP klientom. DHCP przypisuje nie tylko prywatny adres IP urządzenia, ale także adresy podstawowego i pomocniczego serwera DNS. Jeśli DHCP działa nieprawidłowo, prawdopodobnie konieczne jest ponowne uruchomienie komputera, aby go odzyskać.
Sprawdź, czy zarówno urządzenie, jak i router sieciowy mają włączony protokół DHCP. Jeśli któryś z końców połączenia nie korzysta z DHCP, zwykle pojawiają się błędy połączenia internetowego.
Rozwiązywanie problemów z dostawcami DNS
Wiele osób konfiguruje swoje sieci domowe tak, aby automatycznie uzyskiwały adresy serwerów DNS od swojego dostawcy Internetu. Gdy serwery lub sieć dostawcy ulegają awarii lub są mocno obciążone ruchem, ich usługi DNS mogą nagle przestać działać. Klienci muszą poczekać, aż dostawca naprawi te problemy, zanim będą mogli korzystać z DNS dostawcy.
Jako alternatywę dla prywatnych serwerów DNS obsługiwanych przez każdego dostawcę, kilku dostawców, w szczególności Google i OpenDNS, oferuje bezpłatne publiczne serwery DNS. Administrator routera może zmienić konfigurację DNS swojej sieci z prywatnej na publiczną, wprowadzając ręcznie publiczne adresy IP DNS w ustawieniach konfiguracyjnych routera.
Ustawienia DNS można również zastosować na samym urządzeniu z systemem Windows za pośrednictwem Centrum sieci i udostępniania. Jednak takie podejście zwykle nie będzie działać jako trwałe rozwiązanie, ponieważ urządzenia zwykle uzyskują i zastępują swoje ustawienia lokalne ustawieniami z routera przez DHCP.
Unikanie blokowania Internetu przez programy antywirusowe
Programy antywirusowe instalowane na komputerach z systemem Windows mają na celu powstrzymanie intruzów, ale blokują również dostęp do Internetu, jeśli wykryją nieprawidłowo działające urządzenie.
Większość programów antywirusowych działa przy użyciu specjalnych plików baz danych, które dostawcy oprogramowania regularnie aktualizują. Użytkownicy komputerów PC często nie zdają sobie sprawy, kiedy te aktualizacje instalacyjne mają miejsce, ponieważ są one uruchamiane w tle i zaprojektowane tak, aby nie przerywać normalnej pracy.
Niestety, czasami przy aktualizacjach danych powstają błędy, które powodują, że program antywirusowy uważa, że komputer jest zainfekowany, podczas gdy w rzeczywistości jest to fałszywy alarm (test fałszywie pozytywny). Te fałszywe alarmy mogą spowodować, że system Windows nagle zacznie zgłaszać błędy serwera DNS nie odpowiada.
Aby sprawdzić, czy to jest przyczyną Twojego urządzenia, tymczasowo wyłącz program antywirusowy i ponownie uruchom Diagnostykę sieci systemu Windows. Następnie skonsultuj się z dostawcą oprogramowania antywirusowego, aby uzyskać nową aktualizację lub pomoc techniczną. Chociaż wyłączenie programu antywirusowego nie działa jako trwałe rozwiązanie, tymczasowe rozwiązanie problemu jest zwykle (nie zawsze) bezpieczne.
Odzyskaj lub wymień uszkodzony router lub modem
Niewłaściwie działający router szerokopasmowy lub modem szerokopasmowy może wywołać te komunikaty o błędach DNS na urządzeniach w sieci domowej. Ponowne uruchomienie routera i modemu rozwiąże sporadyczne usterki routera, przynajmniej tymczasowo.
Routery i modemy należy ostatecznie wymienić, jeśli nadal wykazują awarie. Jednak jest mało prawdopodobne, aby któraś z nich nie powiodła się w sposób powodujący regularne generowanie błędów DNS. Uszkodzone routery i modemy zwykle nie mogą się w ogóle włączyć lub generują błędy związane z samym połączeniem sieciowym. Jeśli łączysz się z routerem za pomocą przewodowego portu Ethernet, spróbuj przenieść kabel Ethernet, aby użyć innego portu.
Brak odpowiedzi Microsoft Word to powszechna skarga użytkowników MS Office. Naprawienie tego może być tak proste, jak ponowne uruchomienie komputera. Jeśli to nie zadziała, spróbuj go rozwiązać
Gdy PS4 nie chce wziąć, odczytać ani wysunąć płyty, istnieją poprawki, które możesz spróbować, takie jak ponowne uruchomienie, użycie ręcznej śruby wysuwania i sprawdzenie pod kątem uszkodzeń
Te wskazówki pomogą Ci, gdy przeglądarka Google Chrome nie odpowiada, w tym w aktualizacji Chrome, wyczyszczeniu pamięci podręcznej, zresetowaniu przeglądarki Chrome i sprawdzeniu zapory
