Kluczowe dania na wynos
- TikTok będzie teraz monitować użytkowników przed wysłaniem komentarza, który może naruszać Wytyczne dla społeczności aplikacji.
- Chociaż jest to przydatne, wielu postrzega to jako mały krok w kierunku powstrzymania nękania i nienawiści w Internecie.
- Ostatecznie TikTok i inne serwisy społecznościowe muszą znaleźć nowe rozwiązania poza zautomatyzowaną moderacją, aby naprawdę iść naprzód.
Moderacja online to jeden z najtrudniejszych problemów, z jakimi borykają się obecnie media społecznościowe, ale eksperci twierdzą, że rozwiązaniem nie jest po prostu dodanie większej liczby reguł.
TikTok niedawno dodał nową funkcję, która podpowiada użytkownikom, zanim pozwolą im wysłać komentarz, który uzna za nienawistny lub łamiący zasady. Posunięcie to jest próbą ograniczenia nienawiści i zastraszania w Internecie, które rozprzestrzeniły się w różnych sieciach społecznościowych, w tym w popularnej aplikacji do udostępniania wideo.
Niestety, chociaż witryny mogą dobrze znaczyć dzięki tym funkcjom, nie rozwiązują one bardziej znaczącego problemu, który kryje się pod powierzchnią.
„Głównym problemem przy tak dużej [moderacji online] jest to, że nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania. Nie ma dobrego rozwiązania, które działałoby dla wszystkich”, Catie Osborn, TikToker, która niedawno znalazła się w handlu z permanentnym zakazem, powiedział Lifewire podczas rozmowy.
Odnajdywanie jasności
Osborn, który w TikTok nazywa się „katieozaur”, ma ponad 400 000 obserwujących na stronie do udostępniania wideo. W swoich filmach skupia się na zdrowiu seksualnym, życiu z ADHD i innych neuroróżnorodnych tematach.
W weekend znalazła jednak całą swoją pracę w niebezpieczeństwie, gdy TikTok zbanował jej konto za „złamanie wytycznych dla społeczności”, bez żadnego dodatkowego kontekstu tego, jakie zasady mogła złamać.
To właśnie ten brak wyjaśnień stał się tak niepokojący dla wielu użytkowników. Ponieważ serwisy społecznościowe, takie jak TikTok i Twitter, przynoszą tak wiele raportów, większość procesu jest zautomatyzowana.
„Kiedy mówisz o setkach milionów użytkowników, nie ma idealnego rozwiązania.”
Oznacza to, że wdrożone są systemy uruchamiające tymczasowe blokady, w zależności od liczby raportów generowanych przez daną treść. Na przykład Osborn powiedział nam, że jeśli wiele osób zgłosi wideo na żywo TikToker, natychmiast zabronią temu użytkownikowi transmisji na żywo przez co najmniej 24 godziny.
„Nie ma jasności co do tego, co działa, a co nie” – wyjaśnił Osborn.
Według Osborna, aplikacja odnotowała znaczny wzrost liczby użytkowników zgłaszających twórców, ponieważ nie podoba im się kolor skóry, seksualność i nie tylko.
Ta możliwość i brak wyjaśnień TikTok na temat tego, co użytkownik zrobił źle, jest dużą częścią frustracji, mówi.
„Skąd mamy wiedzieć, co zrobiliśmy źle, jeśli nam nie powiesz” – zapytała. „Jestem bardziej niż chętny do powiedzenia, że nawaliłem. Ale jeśli nie powiesz mi, jak nawaliłem, nie mogę tego naprawić.”
Osborn nie jest jedyną, która została zdezorientowana zakazem. Wielu użytkowników zwróciło się do kanału TikTok na Twitterze, aby znaleźć odpowiedzi na temat swoich zakazów, a wiele tweetów otrzymało tę samą odpowiedź, aby odwołać się od zakazu z poziomu aplikacji.
Bez zrozumienia, dlaczego są zbanowani, użytkownicy mogą czuć się jeszcze bardziej sfrustrowani, próbując dowiedzieć się, co dalej.
Promowanie nowych rozwiązań
Chociaż funkcje, takie jak monity o komentarze, mogą pozytywnie wpłynąć na społeczność, niektórzy nie postrzegają ich jako rozwiązań długoterminowych.
„Ta funkcja prawdopodobnie wpłynie tylko na osoby, które rzeczywiście chcą uniknąć niechcący brzmiących złośliwie”, powiedział Lifewire Cody Nault, inżynier oprogramowania, który udostępnia swoje kodowanie na TikTok.
"Niestety, wygląda na to, że nienawiść rozprzestrzeniająca się na platformie ma być surowa."
Nault wyjaśnił, w jaki sposób ludzie nadal korzystają z funkcji Stitch TikTok, która umożliwia łączenie części innego filmu z własnymi, aby wywoływać i wyśmiewać twórców. Wiele z tego przypisuje temu, jak skuteczne mogą być treści nienawistne w mediach społecznościowych i powiedział, że chciałby zobaczyć TikTok zamiast popychania bardziej pozytywnych twórców.
Dla innych, takich jak Osborn, problemem nie jest brak funkcji raportowania. W ten sposób strony obsługują te raporty. Brak komunikacji i łatwe do wykorzystania systemy raportowania to duże problemy, które wymagają pracy, ale nie jest naiwna.
„Kiedy mówisz o setkach milionów użytkowników, nie ma idealnego rozwiązania” – powiedział Osborn. Dodała, że chociaż jej konto zostało przywrócone, wielu twórców nie ma tyle szczęścia.
"Nie sądzę, że istnieje jedno uniwersalne rozwiązanie. Ale kiedy wzorzec staje się coraz większy, setki twórców są blokowane – i wielokrotnie blokowane – za nie robienie niczego złego, coś się stało. zmienić."
