Kluczowe dania na wynos
- LG oficjalnie zamyka drzwi swojej działalności mobilnej.
- LG będzie nadal sprzedawać swoje obecne urządzenia do wyczerpania zapasów i będzie oferować wsparcie przez „okres czasu”.
- Eksperci ostrzegają, że użytkownicy kupujący nowe telefony LG mogą zostać obciążeni rachunkami za naprawy po wygaśnięciu ograniczonej gwarancji urządzenia.
Eksperci ostrzegają, że użytkownicy nie powinni polegać na naprawach LG po zamknięciu swojej działalności mobilnej i powinni odebrać nowy telefon od innego producenta.
Po ogłoszeniu, że LG zamyka swoją działalność mobilną, wielu użytkowników zastanawia się, jak wygląda przyszłość obsługi urządzeń dla ich telefonów LG. Eksperci twierdzą, że niektórzy użytkownicy mogą zobaczyć, jak opłacają rachunki za naprawy po zakończeniu fazy gwarancyjnej.
„LG jest prawnie zobowiązane do świadczenia pomocy technicznej tak długo, jak długo obowiązują gwarancje” – wyjaśniła w wiadomości e-mail do Lifewire Stacey Kane, kierownik ds. rozwoju biznesu w EasyMerchant. „Jednak w innych krajach, w których firmy są zobowiązane do naprawienia swoich usług gwarancyjnych tylko do określonego okresu po ich likwidacji, użytkownicy LG mogą mieć do czynienia z [pokryciem] własnych wydatków na naprawę swoich urządzeń, korzystając z pomocy niezależni technicy."
Wyrzuty sumienia
LG jasno wyraziło swoje obietnice zapewnienia wsparcia, w tym aktualizacji systemu operacyjnego, dla swoich urządzeń po ostatecznym zamknięciu działu smartfonów. Firma spodziewa się zakończyć proces w lipcu 2021 r. i planuje kontynuować sprzedaż swojej najnowszej linii urządzeń do wyczerpania zapasów.
Dopóki zapasy będą dostępne przez jakiś czas, eksperci ostrzegają, że zakup urządzenia LG w tej chwili jest trochę ryzykowny. Sama firma LG twierdzi nawet, że będzie zapewniać wsparcie tylko przez nieznany okres czasu, na co może mieć duży wpływ region, w którym kupiono urządzenie.
Z tego powodu osoby w Stanach Zjednoczonych mogą mieć dłuższe lub krótsze czasy pomocy niż użytkownicy odbierający urządzenie w innym kraju, np. w Indiach.
Co więcej, Kane mówi, że klienci nie powinni polegać na pomocy technicznej i naprawach LG, ponieważ gwarancje na te urządzenia często mogą być ograniczone. W przypadku większości telefonów LG ten okres gwarancji wynosi około jednego roku i często nie obejmuje napraw kluczowych komponentów, takich jak anteny w telefonie, chyba że problemy te są spowodowane wadą producenta.
Wcześniej można było przedłużyć gwarancję o kolejny rok, rejestrując się, ale nie jest jasne, czy ta opcja będzie nadal dostępna po zamknięciu.
Przyszłe aktualizacje
Kolejną kwestią sporną, którą należy wziąć pod uwagę przy ustalaniu, co zrobić z obecnym urządzeniem LG – lub jeśli nadal chcesz go wybrać – jest przyszłość systemu operacyjnego. Nowe aktualizacje systemu operacyjnego telefonu są ważne, ponieważ często dostarczają nowe poprawki zabezpieczeń i funkcje, których potrzebujesz, aby zachować bezpieczeństwo w cyfrowym świecie.
Historia LG z aktualizacjami nigdy nie była tak wspaniała, a główne aktualizacje Androida trafiają na urządzenia znacznie później niż powinny. W 2018 roku firma LG uruchomiła dział aktualizacji oprogramowania, zaprojektowany specjalnie w celu dostarczania bardziej niezawodnych aktualizacji dla swoich urządzeń. Jednak nadal pozostaje w tyle za innymi dużymi producentami telefonów z Androidem, takimi jak Samsung.
Jedną z najbardziej zaskakujących informacji, które pojawią się podczas zamknięcia, jest raport, że LG planuje wprowadzić Androida 12 na niektóre ze swoich urządzeń. Wydaje się to mało prawdopodobne, ponieważ nawet teraz niektórzy właściciele urządzeń LG nadal martwią się, że nie otrzymają Androida 11. Jeśli LG przejdzie z aktualizacjami Androida 12, najprawdopodobniej trafią tylko na najnowsze urządzenia firmy, takie jak LG Wing i LG Velvet, a ich złożenie zajęłoby prawdopodobnie co najmniej kilka lat.
LG jest prawnie zobowiązana do świadczenia pomocy technicznej przez cały okres obowiązywania gwarancji.
Pomimo obaw Kane ma nadzieję, że LG dotrzyma obietnic i zaoferuje dobre wsparcie użytkownikom swoich urządzeń jeszcze długo po finalizacji transakcji.
"Ponieważ wydali już oświadczenie, w którym wyraźnie ogłaszają swoje dalsze wsparcie dla obecnych użytkowników, może być tylko nieodpowiedzialne z ich strony, aby nie czynić dobrych z ich własnych słów", powiedziała.
