Marwan Forzley od dłuższego czasu pracuje w branży technologii finansowych, ale zawsze miał słabość do przedsiębiorców i właścicieli małych firm.
Forzley jest współzałożycielem i dyrektorem generalnym Veem, globalnego dostawcy usług płatniczych, który umożliwia firmom szybkie i bezpieczne wysyłanie i otrzymywanie płatności w lokalnej walucie.
Veem oferuje Veem Local, sposób wysyłania, odbierania i uzgadniania płatności biznesowych w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, oraz Veem Cross Border, gdzie użytkownicy mogą wysyłać, wydawać, przechowywać i wystawiać faktury w ponad 110 krajach na całym świecie. Firma wykorzystuje również blockchain jako narzędzie umożliwiające łatwe i niedrogie płatności.
„Dzięki przedsiębiorcom gotowe rozwiązanie, które obsługuje wszystko, co jest związane z płatnościami, Veem postrzega siebie jako partnera w podróży klienta” – powiedział Forzley w rozmowie telefonicznej z Lifewire. „Małe firmy są zmęczone opłatami i przestarzałą technologią oferowaną przez starszych dostawców usług płatniczych, którzy marnują cenny czas i pieniądze. Dostarczanie tych usług i dostosowywanie się do bieżących potrzeb małych i średnich firm ma kluczowe znaczenie dla naszego sukcesu i napędza wszystko, co robimy”.
Szybkie fakty
- Imię: Marwan Forzley
- Wiek: 50
- Od: Liban
- Przypadkowa rozkosz: "Gdybym nie kierował Veem, najprawdopodobniej byłbym autorem. W 2018 roku napisałem książkę zatytułowaną Small Business in a Big Świat: kompleksowy przewodnik po prowadzeniu międzynarodowego biznesu, aby pomóc przedsiębiorcom odnieść sukces w globalnej gospodarce."
- Kluczowy cytat lub motto: "Moim mottem jest to, że staram się oddzielić wydarzenia dnia od moich długoterminowych celów tak bardzo, jak to tylko możliwe. Czasami te dwie rzeczy się mieszają razem, a kiedy prowadzisz startup, martwisz się o rzeczy, które na dłuższą metę nie będą tak ważne."
Tak łatwe, jak wypicie filiżanki kawy
Forzley dorastał w Libanie i wyemigrował do Ottawy, gdy miał 17 lat. Obecnie mieszka w San Francisco z żoną i dziećmi. Po raz pierwszy rozpoczął swoją przygodę z przedsiębiorczością w 2005 roku, kiedy uruchomił eBillme, dostawcę bezpiecznych płatności ekwiwalentnych gotówki za dokonywanie zakupów online.
Forzley sprzedał eBillme firmie Western Union i objął stanowisko dyrektora generalnego tej firmy ds. handlu elektronicznego i partnerstw strategicznych. Pozostał w tej roli przez dwa i pół roku, zanim uruchomił Veem.
„Założyłem firmę Veem w 2014 roku, gdzie pierwotnie była znana jako Align Commerce” – powiedział Forzley. „Mój partner i ja wpadliśmy na pomysł, aby dokonywanie płatności transgranicznych było tak proste, jak zakup filiżanki kawy”.
Od momentu powstania firmy Veem firma Forzley powiększyła swój zespół do ponad 100 pracowników rozmieszczonych na całym świecie. Zróżnicowany zespół firmy działa na różnych rynkach i w różnych strefach czasowych, aby zapewnić wsparcie. Ponadto interakcja z klientami jest integralnym aspektem rozwoju firmy Veem, powiedział Forzley.
Właściciele małych firm mają specyficzne potrzeby i noszą wiele kapeluszy, dlatego chcemy, aby nasze płatności były jak najłatwiejsze.
Niedawno grupa pracowników firmy Veem prowadziła program beta, współpracując z użytkownikami, którzy przekazują opinie w celu uwzględnienia ich w planie działania firmy.
„Otrzymywane przez nas spostrzeżenia są bezcenne, a nasi pracownicy cieszą się, jak możemy się doskonalić, aby lepiej rozumieć codzienne potrzeby naszych klientów, ich problemy i pożądane doświadczenia związane z płatnościami” – powiedział Forzley..
Zasoby i dostęp
Jako założyciel mniejszości, Forzley powiedział, że uzyskanie dostępu do zasobów i grup wsparcia specjalnie dla mniejszości nie było łatwo dostępne, gdy zaczynał karierę przedsiębiorcy. Aby przezwyciężyć te problemy, Forzley zaczął budować społeczność założycieli mniejszości, którzy często spotykają się, aby udzielać sobie nawzajem wskazówek oraz dzielić się wyzwaniami i radami.
„Jako mniejszość mamy do czynienia z konkretnymi wyzwaniami, więc możliwość rozmowy z innymi mniejszościami, które dogłębnie rozumieją te wyzwania, jest bardzo ważna” – powiedział Forzley.
Jednym z aspektów budowania biznesu, z którym Forzley nie zmagał się, jest pozyskiwanie kapitału wysokiego ryzyka. Veem zebrał 110 milionów dolarów w trzech rundach finansowania od czasu pierwszego uruchomienia w 2014 roku. Firma rozwija się również dzięki partnerstwu z wiodącymi firmami, takimi jak REPAY i Q2.
„Z przyjemnością obserwujemy ten wzrost, ponieważ partnerstwa są niezwykle ważną drogą w rozwoju naszej firmy” – powiedział Forzley. „Pozwala nam to dalej rozwijać nasz zespół, ponieważ stale upraszczamy nasze doświadczenia użytkownika i stale je ulepszamy”.
Idąc dalej, Forzley powiedział, że Veem skupia się na optymalizacji obsługi klienta, aby użytkownicy mogli nadal cieszyć się przyjemnymi doświadczeniami na swojej platformie.
„Właściciele małych firm mają specyficzne potrzeby i noszą wiele kapeluszy, dlatego chcemy, aby nasze płatności były jak najłatwiejsze” – powiedział Forzley. „Do tej pory poczyniliśmy ogromne postępy i planujemy tylko dalsze doskonalenie”.
