Średni odsetek odpowiedzi na ankiety wynosi tylko 26 procent. Właśnie dlatego Samir Diwan stworzył rozwiązanie techniczne, które pomaga firmom w bardziej efektywnym gromadzeniu danych pracowników.
Diwan jest współzałożycielem i CPO firmy Polly, dewelopera narzędzia do pracy i oprogramowania angażującego.
Założona w 2014 roku platforma Polly jest rozwiązaniem zapewniającym doświadczenie pracowników. Jest to aplikacja angażująca stworzona z myślą o narzędziach komunikacyjnych, takich jak Slack i Microsoft Teams. Misją firmy jest pomaganie firmom w szybszym zbieraniu danych od pracowników, dostarczaniu wyników w czasie rzeczywistym i automatyzowaniu powtarzalnych zadań. Z platformy Polly korzysta około 720 000 obszarów roboczych, czytamy na stronie internetowej firmy. Wysłano ponad 10 milionów ankiet i zebrano ponad 64 miliony odpowiedzi.
„Nasza wizja to świat, w którym każdy głos może zmienić pracę” – powiedział Diwan w rozmowie telefonicznej dla Lifewire. „Zamiast wysyłać ankiety e-mailem, staramy się wysyłać lekkie, zabawne, angażujące pytania bezpośrednio w Slack, Teams, Zoom i innych obszarach pracy.”
Szybkie fakty
- Imię: Samir Diwan
- Wiek: 41
- Od: Montreal, Kanada
- Przypadkowa rozkosz: Co kilka lat nabywa zupełnie nową umiejętność. Ostatnie pick-upy: hokej na lodzie i fotografia.
- Kluczowy cytat lub motto: "Kiedy jest jakakolwiek wątpliwość, nie ma wątpliwości."
Oko przedsiębiorczości
Rodzice Diwana pochodzą z Pakistanu; przenieśli się do Montrealu w latach 70-tych. Okolica Diwana stała się z biegiem lat bardziej zróżnicowana i przyjazna imigrantom, ale tak nie było, gdy jego rodzice po raz pierwszy wyemigrowali do Kanady.
„Zanim się urodziłem i byłem na tyle stary, by rozpoznawać różne rzeczy, w okolicy byli imigranci” – powiedział.
Zostałem wyszkolony w moim życiu, aby zaakceptować, że rzeczy nie zawsze są sprawiedliwe.
Podczas ostatniego roku studiów licencjackich Diwan wziął udział w pierwszych zajęciach z przedsiębiorczości. Studiował na inżyniera komputerowego, ale jego zainteresowanie wzbudziły rozmowy od różnych przedsiębiorców. Po ukończeniu studiów pracował dla kilku firm technologicznych, zanim 13 lat temu przeniósł się do Seattle, aby pracować dla Microsoftu. Chociaż mieszkanie blisko Stanów Zjednoczonych zawsze sprawiało, że czuł się znajomo, powiedział, że mieszkając tutaj i przechodząc przez różne procesy imigracyjne, czuje się bardziej jak obcokrajowiec. Pracował w firmie Microsoft przez osiem lat, zanim dokonał tego skoku w świat startupów.
„Zawsze chciałem, ale na początku wydawało mi się to sprzeczne z intuicją. Moja rodzina mówiła mi, że mam świetną pracę i często pytała, dlaczego zrezygnowałabym z tego, aby nie zarabiać” – powiedział Diwan.„To był duży stres, ale w końcu poczułem, że muszę coś zrobić”.
Diwan powiedział, że zawsze wiedział, że chce założyć firmę, ale nie wiedział, co to będzie ani kto założy ją razem z nim. Nie było to dla niego łatwe, zwłaszcza że odszedł z pracy, która wydawała się bezpieczna i stabilna. Diwan powiedział, że zajęło mu i jego współzałożycielowi Bilalowi Aijaziemu rok, zanim wylądował i zainwestował w ideę Polly. Ostatecznie para chciała stworzyć alternatywne sposoby udzielania pracownikom odpowiedzi na ankiety i dzielenia się pomysłami za pomocą ustrukturyzowanych pytań i ćwiczeń.
„Dzięki temu, że jest to natychmiastowe i przyjemne, ułatwiamy ludziom wyrażanie i dzielenie się swoim głosem” – powiedział Diwan. „A z drugiej strony ułatwiamy ludziom dotarcie do głosów w organizacji.”
Koncentracja na upodmiotowieniu
Diwan powiedział, że wzmocnienie pozycji jest głównym punktem napędowym pracy Polly. Ma nadzieję, że technologia firmy pomoże wzmocnić głosy, które potrzebują i chcą być słyszane, zwłaszcza niedostatecznie reprezentowanych pracowników. Polly ma zespół 30 pracowników zdalnych. Kiedy zespół firmy zatrudnia, Diwan powiedział, że lubi szukać najlepszych pracowników wszędzie tam, gdzie istnieją talenty, więc nie ograniczają swojego zespołu do określonego regionu.
Jako POC, Diwan powiedział, że zawsze czuł, że rzeczy są niesprawiedliwe, więc skupia się na rzeczach, które może zmienić, na przykład na wpływie swojej pracy. W przeszłości pracownicy lotniska zatrzymywali go bez powodu przed grupą jego różnorodnych przyjaciół. Ma twardą skórę i zaakceptował, że taki jest świat po 11 września.
„W moim życiu zostałem wyszkolony, aby zaakceptować, że rzeczy nie zawsze są sprawiedliwe” – powiedział Diwan. „Częściowo z tego jest po prostu to, że dorastasz, będąc trochę inny. Dorastałem wiedząc lub czując się, jakbym był drugiej kategorii. Ale sposób, w jaki zostałam źle potraktowana, nie wpłynęła tak poważnie na moje życie.
Nasza wizja to świat, w którym każdy głos może zmienić pracę.
Jeśli chodzi o kapitał wysokiego ryzyka, Polly zebrała do tej pory 8,3 miliona dolarów, w tym 7 milionów dolarów serii A, prowadzonej przez Madrona Venture Group z siedzibą w Seattle. Diwan powiedział, że pozyskiwanie funduszy nie było łatwe, zwłaszcza w pierwszej rundzie, ponieważ przed otrzymaniem pierwszej znaczącej inwestycji sprzedali 70 firmom venture capital. Jak powiedział Diwan, rozwój Polly od czasu pozyskania kapitału wysokiego ryzyka był większym wyzwaniem, ponieważ oczekiwania są wyższe.
W ciągu najbliższych kilku lat Diwan chce powiększyć zespół Polly o wysokiej jakości liderów i rozszerzyć platformę firmy na więcej firm. Jest wdzięczny za postęp, jaki poczynił wraz ze swoim partnerem Aijazi; teraz nadszedł czas, aby skupić się na rozwoju i pomóc firmom w skuteczniejszej komunikacji.
„Ludzie oddziałują inaczej; inaczej pracują” – powiedział Diwan. „Znalezienie nowych kanałów i nowych sposobów dotarcia do głosu jest dla nas niezwykle ważne”.
