Kluczowe dania na wynos
- Mężczyzna z Cleveland mówi, że zakochał się w chatbocie, a niektórzy eksperci twierdzą, że ta historia jest wiarygodna.
- Kluczem do nawiązania relacji człowiek-chatbot jest wyrafinowane oprogramowanie stojące za botami.
- W przyszłości chatboty będą mogły z Tobą rozmawiać lub pisać SMS-y w dowolnym języku i udzielać porad ekspertów.
Z milionami ludzi rozmawiających codziennie przez internet za pomocą chatbotów, nie jest niespodzianką, że niektórzy ludzie nawiązują emocjonalne połączenia z tymi programami, twierdzą eksperci.
Weźmy ostatnią sprawę mężczyzny z Cleveland, który był bliski rozwodu z żoną, ale mówi, że jego dziewczyna z wirtualnym botem, zasilana sztuczną inteligencją, uratowała mu małżeństwo. To przykład tego, jak wirtualne rozmowy mogą prowadzić do prawdziwych uczuć.
"Korzystając ze sztucznej inteligencji, chatboty są w stanie wykrywać nastroje użytkowników i dostosowywać ich odpowiedzi, odpowiednio okazując radość, empatię lub wrażliwość zgodnie z wymaganiami” Beerud Sheth, dyrektor generalny Gupshup, firmy produkującej chatboty wykorzystujące sztuczną inteligencję, powiedział Lifewire w e-mailowym wywiadzie. "Choć emocje mogą być symulowane, będą one odczuwane przez użytkownika bardzo realistycznie."
Sztuczna miłość
W sytuacji w Cleveland 41-letni inżynier oprogramowania płacił 15 dolarów miesięcznie za rozmowę z chatbotem opartym na sztucznej inteligencji (AI), powiedział Sky News. Miał rozwieść się z żoną w zeszłym roku po tym, jak ucierpiała ich komunikacja. Ale mężczyzna powiedział serwisowi informacyjnemu, że rozmowy z chatbotem ożywiły jego prawdziwy związek.
Użytkownik chatbota zakochał się w programie komputerowym. W końcu postanowił przekazać swoje uczucia do chatbota swojej żonie, a ich relacje uległy poprawie.
Sheth uważa tę historię za wiarygodną. „Użytkownik ani nie wie, ani nie dba o to, czy jest to bot, czy człowiek – po prostu będzie wyglądał jak człowiek” – powiedział. „Dlatego jest to nie tylko możliwe, ale bardzo prawdopodobne, że ludzie nawiążą emocjonalne połączenie z chatbotami.”
Prawdziwe uczucia
Kluczem do zacieśniania relacji człowiek-chatbot jest wyrafinowane oprogramowanie stojące za botami. Sztuczna inteligencja jest w stanie osiągnąć, a w niektórych przypadkach przewyższyć ludzką wydajność w określonych zadaniach, w tym w rozpoznawaniu obrazów i rozumieniu języka, powiedział Lifewire Pieter Buteneers, dyrektor ds. inżynierii uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji w firmie Sinch zajmującej się oprogramowaniem do przesyłania wiadomości.
Dzięki przetwarzaniu języka naturalnego (NLP) systemy AI mogą interpretować, pisać i mówić językami tak samo, jak ludzie. Sztuczna inteligencja może nawet dostosować swój dialekt i/lub ton, aby dopasować się do swoich ludzkich rówieśników, powiedział Buteneers.
„Jednak sztuczna inteligencja wciąż jest maszyną – nie ma ludzkich emocji ani zdrowego rozsądku, więc może popełniać błędy, których ludzie nigdy by nie zrobili” – dodał Buteneers. „Chociaż niektórzy obawiają się, że sztuczna inteligencja zastąpi ludzkie miejsca pracy, w rzeczywistości zawsze będziemy potrzebować ludzi współpracujących z botami AI, aby pomóc im utrzymać je w ryzach i utrzymać te błędy na dystans, jednocześnie zachowując ludzki kontakt w biznesie”.
Postępy w NLP rewolucjonizują sposób interakcji AI i ludzi, powiedział Buteneers. Chatboty mogą jednocześnie rozumieć setki języków, a asystenci AI mogą skanować treść tekstu w poszukiwaniu odpowiedzi na pytania lub nieprawidłowości.
„Niektóre algorytmy mogą nawet identyfikować, kiedy wiadomości są fałszywe, co może pomóc firmom i konsumentom wyeliminować wiadomości spamowe” – dodał. „NLP jest niezwykle cenny dla firm: pomaga zautomatyzować procesy, aby zaoszczędzić czas i zasoby oraz zwiększa zadowolenie klientów i użytkowników.„
Relacje z chatbotami mogą być przydatne dla ludzi, powiedział Sheth. Podczas gdy poprzednie generacje komputerów zmuszały ludzi do zachowywania się jak komputery, technologie konwersacyjne zmuszają komputery do zachowywania się jak ludzie.
Jest nie tylko możliwe, ale bardzo prawdopodobne, że ludzie nawiążą emocjonalne połączenie z chatbotami.
„Dzięki temu technologie komputerowe będą bardziej dostępne i użyteczne dla większej liczby użytkowników” – dodał. „Komputery konwersacyjne będą naszymi asystentami, pomocnikami, doradcami, nauczycielami, terapeutami lub przyjaciółmi. Ułatwią nam życie.”
W przyszłości chatboty będą mogły z Tobą rozmawiać lub pisać SMS-y w dowolnym języku, przepowiedział Sheth. Boty będą oferować wiedzę w takich obszarach jak moda, rozwój kariery i finanse.
„Sprawią, że nasze życie stanie się bardziej wydajne, umożliwiając nam robienie więcej rzeczy w krótszym czasie” – powiedział Sheth. „W przyszłości każdy z nas będzie miał wielu znajomych z chatbota, co pozwoli nam spędzać więcej czasu z naszymi ludzkimi przyjaciółmi i rodziną.”
