Każdy iPhone jest objęty gwarancją firmy Apple, która zapewnia jego właścicielowi bezpłatną pomoc techniczną oraz tanie lub bezpłatne naprawy. Gwarancje nie trwają jednak wiecznie i nie obejmują wszystkiego. Jeśli Twój iPhone zachowuje się dziwnie, a standardowe poprawki – takie jak ponowne uruchomienie lub aktualizacja systemu operacyjnego – nie rozwiążą problemu, może być konieczne skorzystanie z gwarancji. Znajomość szczegółów gwarancji na iPhone'a przed udaniem się do Apple Store może oznaczać różnicę między bezpłatną naprawą a naprawą, która kosztuje setki dolarów.
Szczegóły standardowej gwarancji na iPhone'a
Standardowa gwarancja na iPhone'a, która jest dostarczana ze wszystkimi nowymi telefonami, obejmuje:
- Rok naprawy sprzętu
- 90 dni wsparcia telefonicznego.
Wyłączenia gwarancji na iPhone'a
Gwarancja na iPhone'a nie obejmuje problemów związanych z:
- Baterie
- Uszkodzenia kosmetyczne, takie jak zadrapania i wgniecenia
- Uszkodzenia spowodowane zalaniem i inne wypadki
- Uszkodzenie spowodowane używaniem innego produktu, takiego jak etui
- Zmiany wprowadzone w telefonie przez użytkownika, takie jak jailbreaking
- Naprawy dokonywane przez dostawców nieautoryzowanych przez Apple
- Normalne zużycie
- Kradzież
Gwarancja dotyczy tylko nowych zakupów w oficjalnych opakowaniach Apple. W przypadku zakupu używanego telefonu iPhone gwarancja nie obowiązuje.
Gwarancje mogą się nieznacznie różnić w zależności od kraju ze względu na różne lokalne przepisy i regulacje. Aby sprawdzić specyfikacje dla swojego kraju, odwiedź stronę gwarancyjną iPhone'a firmy Apple.
Dolna linia
Standardowa gwarancja na iPody jest identyczna z gwarancją na iPhone'a.
Czy Twój iPhone jest nadal objęty gwarancją?
Apple zapewnia proste narzędzie, które pomoże Ci dowiedzieć się, czy Twój iPhone jest nadal objęty gwarancją.
Rozszerzona gwarancja AppleCare
Apple oferuje program rozszerzonej gwarancji o nazwie AppleCare. Klient Apple może przedłużyć standardową gwarancję urządzenia, kupując plan ochrony AppleCare w ciągu 60 dni od zakupu urządzenia. Jest to rozszerzenie standardowej gwarancji na iPhone'a lub iPoda i przedłużenie wsparcia do dwóch pełnych lat zarówno w przypadku napraw sprzętu, jak i wsparcia telefonicznego.
Jeśli nie kupisz usługi AppleCare, a Twoje urządzenie będzie wymagało późniejszej naprawy, możesz mieć kolejną możliwość wykupienia ochrony. Nie będzie dotyczyć bieżącego problemu, ale będziesz mieć go na miejscu, jeśli wydarzy się coś innego.
- AppleCare+ - Istnieją dwa rodzaje AppleCare: standardowa i AppleCare+. Komputery Mac i Apple TV są objęte tradycyjną usługą AppleCare, podczas gdy iPhone, iPod Touch, Apple Watch i iPad korzystają z AppleCare+. AppleCare+ przedłuża standardową gwarancję do dwóch lat ochrony i napraw w dwóch przypadkach uszkodzenia. Każda naprawa ma dołączoną opłatę (29 USD za naprawę ekranu, 99 USD za wszelkie inne naprawy), ale nadal jest to tańsze niż większość napraw bez dodatkowego ubezpieczenia. Usługa AppleCare+ dla iPhone'a kosztuje 99-129 USD, w zależności od modelu iPhone'a (w nowszych modelach kosztuje więcej).
- Rejestracja AppleCare - Aby mieć pewność, że Twój plan ochrony AppleCare zacznie w pełni obowiązywać, zarejestruj go w Apple online, telefonicznie lub pocztą.
Czy AppleCare podlega zwrotowi?
Chociaż zakup AppleCare może wydawać się dobrym pomysłem, firma zdaje sobie sprawę, że po zakupie możesz mieć wątpliwości. Możesz „zwrócić” AppleCare w celu uzyskania zwrotu pieniędzy – ale nie otrzymasz zwrotu pełnej ceny zakupu. Zamiast tego otrzymasz proporcjonalny zwrot pieniędzy w zależności od tego, jak długo posiadałeś plan przed jego zwrotem.
Jeśli zdecydujesz, że chcesz zwrócić swój plan AppleCare, zadzwoń pod numer 1-800-APL-CARE i poproś kogoś o rozmowę na temat zwrotu AppleCare. Być może będziesz musiał zadzwonić do operatora, ponieważ nie ma oczywistej opcji w menu telefonu.
Osoba, z którą rozmawiasz, poprosi Cię o informacje na potwierdzeniu, więc upewnij się, że masz je pod ręką. Następnie zostaniesz przeniesiony do specjalisty, który może potwierdzić zwrot. Oczekuj, że czek zwrotu lub kredyt na koncie pojawi się w dowolnym miejscu od kilku dni do kilku miesięcy później.
Dolna linia
AppleCare to nie jedyna rozszerzona gwarancja dostępna na iPhone'a. Wiele stron trzecich oferuje inne opcje ubezpieczenia. Nie zalecamy jednak większości opcji ubezpieczenia iPhone'a innych firm.
Jak uzyskać wsparcie od Apple
Teraz, gdy wiesz już wszystko o zakresie gwarancji i opcjach swojego iPhone'a, dowiedz się, jak umówić się na spotkanie z Genius Bar w sklepie Apple. Tam musisz się udać, jeśli pojawią się problemy techniczne.
