Disney Plus to świetna usługa przesyłania strumieniowego z dużą ilością treści, ale nie zawsze działa tak, jak powinna. Gdy Disney Plus nie działa i nie możesz niczego przesyłać strumieniowo, problem zwykle można wyśledzić w postaci kilku problemów, takich jak łączność z Internetem i uszkodzone dane. W przypadkach, gdy dostępny jest kod błędu Disney Plus, zwykle można go użyć, aby jeszcze szybciej wrócić do oglądania ulubionych programów i filmów.
Ogólne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów Disney Plus
Większość problemów z Disney Plus można podzielić na kilka podstawowych kategorii: łączność z Internetem, problemy z urządzeniem do przesyłania strumieniowego, problemy z aplikacją lub odtwarzaczem internetowym oraz problemy z własnymi serwerami Disneya.
Ponieważ większość problemów z Disney Plus mieści się w jednej z tych kategorii, zazwyczaj możesz przywrócić działanie usługi, wykonując te podstawowe kroki rozwiązywania problemów.
- Uruchom ponownie urządzenie do przesyłania strumieniowego lub komputer.
- Uruchom ponownie modem i router lub inne urządzenia sieci domowej.
- Popraw jakość połączenia bezprzewodowego, zmieniając położenie routera lub urządzenia.
- Podłącz urządzenie do przesyłania strumieniowego przez przewodowe połączenie sieciowe.
- Zaktualizuj aplikację Disney Plus.
- Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Disney Plus lub w razie potrzeby zainstaluj ją ponownie.
- Upewnij się, że Twoje urządzenie do przesyłania strumieniowego jest w pełni zaktualizowane.
- W razie potrzeby zaktualizuj urządzenie do przesyłania strumieniowego.
Większość problemów, które uniemożliwiają działanie Disney Plus, można rozwiązać, wykonując te podstawowe czynności, ale istnieją pewne problemy, które wymagają dodatkowej pracy. Jeśli masz kod błędu Disney Plus, możesz użyć tego kodu, aby skoncentrować się na źródle problemu.
Jeśli otrzymałeś kod błędu Disney Plus lub wiadomość z aplikacji lub odtwarzacza internetowego Disney Plus, zanotuj go i sprawdź poniżej szczegółowe instrukcje, jak postępować.
Jak naprawić błąd niemożności połączenia Disney Plus
Jest to dość częsty błąd, który wskazuje, że Twoja aplikacja lub odtwarzacz internetowy nie mógł połączyć się z serwerami Disney Plus. Ten błąd zwykle pojawia się w okresach dużej aktywności, kiedy serwery Disneya nie są w stanie obsłużyć obciążenia, i znika, gdy popyt spada lub Disney zwiększa wydajność serwerów.
Gdy wystąpi ten błąd, zwykle zobaczysz komunikat taki jak:
- Nie można się połączyć.
- Wygląda na to, że wystąpił problem z połączeniem z usługą Disney+.
Ten rodzaj problemu zniknie samoistnie, gdy zapotrzebowanie spadnie lub Disney zwiększy pojemność serwera, ale możesz podjąć kilka tymczasowych środków, które mogą umożliwić Ci połączenie.
-
Wyloguj się z aplikacji lub witryny i zamknij ją.
- Otwórz kopię zapasową aplikacji lub witryny i zaloguj się ponownie.
- Jeśli ten błąd nadal występuje, sprawdź połączenie internetowe.
Jak naprawić większość innych problemów z przesyłaniem strumieniowym Disney Plus
Gdy Disney Plus nie działa, jest to zwykle związane z połączeniem internetowym lub sieciowym. W przeciwieństwie do podstawowego błędu niemożności połączenia, ten duży zestaw błędów zwykle ma coś wspólnego z połączeniem internetowym, sprzętem sieciowym lub ogólną łącznością z Internetem.
Disney Plus wymaga do działania szybkiego połączenia internetowego. Aby uniknąć problemów z przesyłaniem strumieniowym, Twoje połączenie musi spełniać lub przekraczać te specyfikacje:
- Zawartość High Definition: 5,0+ Mb/s
- Treści 4K UHD: 25,0+ Mb/s
Jeśli masz problem z łącznością, możesz zobaczyć jeden z następujących kodów błędów i komunikatów Disney Plus:
- Kody błędów, takie jak 24, 29, 42, 43 i 76
- Przepraszamy, mamy problem z połączeniem z Twoim kontem. Wprowadź ponownie informacje o koncie i spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, odwiedź Centrum pomocy Disney+ (kod błędu xx).
- Przepraszamy, ale nie możemy odtworzyć żądanego filmu. Proszę spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, odwiedź Centrum pomocy Disney+ (kod błędu xx).
- Obecnie mamy do czynienia z niską prędkością połączenia internetowego. Sprawdź, czy nadal masz połączenie z Internetem, i spróbuj ponownie (kod błędu xx).
Wszystkie te kody dotyczą problemów z połączeniem internetowym i szybkością, więc zazwyczaj możesz rozwiązać problem, rozwiązując problemy z połączeniem internetowym:
- Sprawdź, czy Twoje połączenie internetowe jest wystarczająco szybkie dla Disney Plus, korzystając z witryny do testowania prędkości Internetu. Jeśli to możliwe, sprawdź połączenie za pomocą tego samego urządzenia, na którym pojawił się komunikat o błędzie.
- Jeśli połączenie jest wolne lub urządzenie nie jest połączone z internetem, sprawdź, czy korzystasz z połączenia z siecią przewodową czy bezprzewodową. Jeśli masz połączenie z Wi-Fi, spróbuj przenieść router lub urządzenie do przesyłania strumieniowego, aby uzyskać silniejsze połączenie.
- Spróbuj usunąć wszelkie źródła zakłóceń bezprzewodowych, takie jak wentylatory, telefony bezprzewodowe, kuchenki mikrofalowe i wszystko inne, co może powodować problemy z połączeniem.
- Spróbuj przełączyć kanał Wi-Fi na taki, który nie jest przeciążony innym ruchem bezprzewodowym.
-
Jeśli masz w swojej sieci inne urządzenia, które zużywają dużo przepustowości, tymczasowo je wyłącz.
- Przełącz się na przewodowe połączenie Ethernet, jeśli to możliwe.
- Zasilanie i włączanie sprzętu sieciowego i urządzenia do przesyłania strumieniowego. Całkowicie wyłącz wszystko, jeśli to możliwe odłącz od zasilania, odczekaj minutę, a następnie podłącz wszystko z powrotem.
Ponieważ większość problemów z przesyłaniem strumieniowym Disney Plus jest powodowanych przez powolny internet lub problemy z połączeniem internetowym, Twoim celem powinno być wykluczenie sprzętu i oprogramowania. Jeśli to zrobisz i masz szybkie połączenie internetowe, problem ten może być również spowodowany problemem po stronie Disneya. Skontaktuj się z obsługą klienta Disney Plus, aby poinformować ich o awarii, aby mogli ją naprawić.
Jak naprawić nieznane błędy Disney Plus
To kolejny duży zestaw błędów, które zwykle dotyczą problemów z kontem, niezgodności urządzeń, oprogramowania i sprzętu. Te błędy są nieco bardziej niejasne niż błędy łączności, ale nadal możesz naprawić wiele z nich, jeśli spróbujesz.
Gdy napotkasz tego typu problemy, zwykle zobaczysz kody błędów i komunikaty takie jak:
- Kody błędów, takie jak 12, 25, 32, 83
- Coś poszło nie tak. Proszę spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, odwiedź Centrum pomocy Disney+ (kod błędu xx).
- Mamy problemy z połączeniem z Twoim kontem. Wyloguj się i zaloguj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, odwiedź Centrum pomocy Disney+ (kod błędu xx).
Gdy zobaczysz jeden z tych kodów błędów, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to po prostu spróbować ponownie załadować zawartość. Kody te są często ulotne, a problem może zniknąć po ponownym załadowaniu odtwarzacza internetowego lub ponownym wybraniu tego samego programu lub filmu w aplikacji Disney Plus.
Jeśli to nie zadziała, może wystąpić problem z połączeniem z Twoim kontem. Aby to naprawić, po prostu wyloguj się i zaloguj ponownie. Po ponownym zalogowaniu usługa powinna zacząć działać ponownie.
Jak naprawić problemy z prawami Disney Plus, które uniemożliwiają przesyłanie strumieniowe
Disney Plus łączy wszystkie treści Disneya pod jednym parasolem, w tym klasyczne filmy i programy Disneya, treści Gwiezdne Wojny, treści Marvela i nie tylko. Jednak Disney nie zawsze jest właścicielem praw do transmisji strumieniowej do własnych treści. Oznacza to, że treści mogą z czasem pojawiać się i znikać w usłudze, a jeśli spróbujesz obejrzeć coś, co nie jest już dostępne, zobaczysz komunikat o błędzie.
Oto, co zobaczysz, jeśli wystąpi ten problem:
- Kody błędów, takie jak 35, 36, 37, 39, 40, 41 i 44
- Przepraszamy, ale nie masz uprawnień do oglądania tego filmu. Jeśli uważasz, że ten komunikat jest wyświetlany przez pomyłkę, odwiedź Centrum pomocy Disney+ (kod błędu xx).
- Przepraszamy; ten film wideo nie jest obecnie dostępny. Jeśli uważasz, że ten komunikat jest wyświetlany przez pomyłkę, odwiedź Centrum pomocy Disney+ (kod błędu xx).
- Przepraszamy, ale nie możemy odtworzyć żądanego filmu. Proszę spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, odwiedź Centrum pomocy Disney+ (kod błędu xx).
- Przepraszamy, ale nie możemy odtworzyć żądanego filmu. Proszę spróbuj ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, odwiedź Centrum pomocy Disney+ (kod błędu xx).
W większości przypadków te kody błędów pojawiają się, ponieważ próbujesz tylko obejrzeć coś, co nie jest już dostępne w Disney Plus. Prawdopodobnie będzie ponownie dostępny później, ponieważ Disney będzie rotował zawartość, ale po prostu nie będziesz mógł go teraz oglądać.
Istnieje szansa, że błąd pojawił się przypadkowo, więc dla pewności warto spróbować ponownie załadować zawartość. Istnieje również prawdopodobieństwo, że wystąpił problem z urządzeniem do przesyłania strumieniowego lub że możesz mieć problem z połączeniem internetowym.
Zanim się poddasz, sprawdź listę kompatybilnych urządzeń Disney Plus, aby upewnić się, że Twoje jest na liście. Jeśli tak, sprawdź szybkość połączenia internetowego, aby upewnić się, że jest wystarczająco szybkie. To jest, możesz skontaktować się z obsługą klienta Disney Plus, aby zapytać, kiedy zawartość zostanie zwrócona.
Inne powody, dla których Disney Plus nie działa
Istnieje wiele innych kodów błędów Disney Plus, ale wszystkie są dość oczywiste. Jeśli zobaczysz kod, który mówi, że wystąpił błąd podczas łączenia urządzenia do przesyłania strumieniowego, po prostu ponownie wykonaj proces łączenia. Lub jeśli zobaczysz błąd, że Disney Plus nie jest dostępny w Twoim regionie, wypróbuj usługę wirtualnej sieci prywatnej (VPN), aby sprawdzić, czy możesz ominąć tę blokadę.
W niektórych przypadkach sama usługa Disney Plus może być całkowicie niedostępna. Kiedy tak się stanie, wszystko, co możesz zrobić, to poczekać, aż pojawi się z powrotem.
