Kluczowe dania na wynos
- Niedawna ankieta wykazała, że ludzie nadal czują się niekomfortowo w pobliżu robotów.
- Ludzie denerwują się, że roboty i sztuczna inteligencja mogą potencjalnie odebrać im pracę.
- Stworzenie robotów, które wydają się bardziej przyjazne, jest wyzwaniem projektowym dla producentów.
Roboty muszą stać się bardziej przyjazne, jeśli mają zdobyć zaufanie ludzi, mówią eksperci.
Nowa ankieta wykazała, że prawie wszystkie typy robotów nadal są słabo oceniane przez ludzi pod względem komfortu. Badanie przeprowadzone przez firmę Myplanet zajmującą się oprogramowaniem do sztucznej inteligencji wykazało, że drony i roboty w kształcie ludzi były jednymi z ulubionych zwierząt domowych. Producenci muszą ciężej pracować, aby zwalczyć te uprzedzenia dotyczące robotów.
„Jednym z pierwszych i najbardziej rozpowszechnionych trendów, jakie zauważyliśmy w naszych badaniach, była silna niechęć do sytuacji, gdy nasza technologia stara się być zbyt „ludzka”” – powiedział założyciel i dyrektor generalny Myplanet, Jason Cottrell w wywiadzie e-mailowym.
"Wyglądające na ludzi roboty, chatboty lub asystenci głosowi, którzy rozmawiają zbyt naturalnie, lub nawet gdy roboty znajdują się w pozycjach, które zbytnio opierają się na tym, co ogólnie uważamy za ludzkie cechy, takie jak empatia, wszystkie spotykają się z zbiorcze zimne ramię konsumenta."
Roboty w kształcie człowieka nie muszą mieć zastosowania
Roboty potrzebują przeróbki obrazu, wynika z ankiety. Niektóre osoby (35%) czuły się komfortowo z robotami regałowymi, ale tylko 24% użytkowników stwierdziło, że czują się komfortowo z dronami.
Kiedy ludziom pokazywano różne zdjęcia robotów dostarczających paczki, 29% preferowało roboty wyglądające jak wagony na kołach, podczas gdy tylko 24% czuło się komfortowo z robotami w kształcie człowieka.
Automaty mają złą reputację, która nie jest poparta faktami, powiedział Cottrell. „Zarówno słuchanie, jak i doświadczanie technologii z pierwszej ręki może znacznie poprawić komfort konsumentów” – dodał.
Jeśli używasz robota, jest w porządku, a nawet dobrze, aby wyglądał jak robot.
"Drony nadal mają ograniczony kontakt z większością ludzi. Zła prasa prześladowała je, w tym zakazy osobistego używania dronów i negatywne skojarzenia związane ze wszystkim, od nadmiernego zasięgu korporacji po broń."
Ludzie denerwują się, że roboty i sztuczna inteligencja mogą potencjalnie zabrać ich pracę, powiedział Andreas Koenig, dyrektor generalny firmy ProGlove, która projektuje produkty, które wspierają ludzi i pozwalają im pracować ramię w ramię z robotami, powiedział w wywiadzie e-mailowym.
Ale Koenig powiedział, że roboty nie zastąpią ludzi w najbliższym czasie. „Fabryka prowadzona wyłącznie przez roboty pozostanie iluzją w dającej się przewidzieć przyszłości” – dodał.
"Pracownik ludzki wnosi niezbędną wartość do hali produkcyjnej. Musimy jednak promować współpracę człowiek-maszyna."
Zmierzenie się z wyzwaniem przyjaznego robota
Stworzenie robotów, które wydają się bardziej przyjazne, jest wyzwaniem dla producentów. Weźmy na przykład psa robota Boston Dynamics, który wywołuje u wielu nerwowy chichot.
Z kolei pies-robot Koda został zaprojektowany z myślą o ludzkich uczuciach.
„Kiedy KODA była projektowana, najważniejszą decyzją, jaką podjęliśmy, było nadanie jej głowy”, powiedział John Suit, doradca dyrektora ds. technologii w KODA, w wywiadzie e-mailowym. "Ma oczy, potrafi emotować - jego osobowość skupia się na trosce i współczuciu."
Najgorsze, co robot może zrobić, to udawać człowieka, powiedział Cottrell. „Jeśli używasz robota, jest w porządku, a nawet dobrze, aby wyglądał jak robot” – dodał.
"Konsumenci czują się znacznie swobodniej dzięki technologii, która jest 'uczciwa' w tym, czym jest."
Sposób projektowania robotów jest kluczowy, powiedział w wywiadzie Dor Skuler, dyrektor generalny i współzałożyciel firmy Intuition Robotics, która produkuje roboty towarzyszące dla osób starszych. Jego firma przeprowadziła ponad 20 000 dni testów, podczas których jej roboty mieszkały w domach ludzi przez co najmniej 100 dni.
Wszystkie te testy miały na celu upewnienie się, że roboty firmy „tworzą bardziej komfortowe i bezproblemowe relacje z ludźmi”, dodał.
Skuler powiedział, że jego ulubionym projektem robota jest Vector od Anki. „Myślę, że świetnie poradzili sobie z wymienionymi powyżej wyzwaniami i stworzyli sympatyczną postać w małej zabawnej i wciągającej formie” – dodał.
Producenci robotów muszą przekonać ludzi, że automaty mogą pomóc, a nie je zastąpić, powiedział Cottrell. „Ludzie są pod wrażeniem możliwości robotów Boston Robotics, ale niekoniecznie są chętni do interakcji z nimi” – dodał.
"To, czego chcą, to pomoc w dotarciu do produktów z najwyższej półki w sklepie, nawadnianie rozległych połaci pól uprawnych lub dystrybucja leków w rozległej sieci szpitali."
