Czy Twoja konsola Xbox One zawiesza się i wyświetla ekran główny podczas ładowania gry lub aplikacji? Przyczyną tego typu problemów może być kilka problemów, na przykład konsola Xbox One zawiesza się, nie ładuje gier lub nie działa. Te problemy mają te same przyczyny i rozwiązania.
Instrukcje zawarte w tym artykule dotyczą wszystkich modeli konsoli Xbox One, w tym Xbox One X i Xbox One S.
Co powoduje awarię konsoli Xbox One?
Oto kilka powodów, dla których Twoja konsola Xbox One nie działa:
- Procesy w tle uniemożliwiają uruchomienie oprogramowania.
- Oprogramowanie nie jest poprawnie zainstalowane.
- Dane aplikacji na dysku twardym są uszkodzone.
- Serwer gry lub usługi nie działa.
Jak naprawić konsolę Xbox One, która ciągle się zawiesza na ekranie głównym
Wypróbuj te kroki w podanej kolejności, aż gra lub aplikacja na konsolę Xbox One będą działać prawidłowo:
-
Wyłącz i włącz konsolę Xbox One. Ponowne uruchomienie konsoli Xbox One działa z tego samego powodu, co ponowne uruchomienie komputera naprawia problemy z komputerem. Dysk twardy grzęźnie w procesach, im dłużej działa, co może uniemożliwić ładowanie gier i aplikacji. Odświeżenie systemu zamyka wszystkie te procesy, dając procesorowi czyste konto do pracy.
- Sprawdź, czy sieć Xbox nie jest wyłączona. Czasami na funkcje systemu ma wpływ Xbox Network. Odwiedź stronę internetową Microsoft Xbox Network Status, aby sprawdzić, czy usługa, z której korzystasz, nie działa.
-
Odinstaluj aplikację Xbox One. Jeśli masz problem z konkretną grą lub aplikacją, usuń ją i zainstaluj ponownie. Znajdź zawartość na liście aplikacji, a następnie naciśnij przycisk Home i wybierz Odinstaluj Po zakończeniu przejdź do odinstalowanych aplikacji w swojej bibliotece, aby je ponownie zainstalować. Poczekaj na zainstalowanie gry lub aplikacji i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Aktualizacje systemu mogą czasami powodować problemy z określonymi grami i aplikacjami. Sprawdź online, czy inne osoby mają te same problemy, aby dowiedzieć się, jaki powinien być Twój następny ruch.
-
Usuń lokalne dane gry. Jeśli dane Twojej aplikacji lub zapisane dane gry są uszkodzone, usuń je i pobierz ponownie z chmury. Instrukcje znajdziesz w sekcji poniżej.
- Sprawdź połączenie Wi-Fi konsoli Xbox One. Gry i aplikacje korzystające z Wi-Fi nie mogą działać, jeśli masz słabe połączenie internetowe.
- Zaktualizuj konsolę Xbox One. Jeśli to możliwe, zaktualizuj konsolę, aby naprawić potencjalne problemy z oprogramowaniem układowym.
-
Oddaj konsolę Xbox One do serwisu. Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemów, może być konieczne wysłanie konsoli do naprawy. Zadzwoń pod numer 1-800-4MY-XBOX (w Stanach Zjednoczonych) lub przejdź do strony pomocy technicznej Xbox.
Możesz zarejestrować swoją konsolę Xbox One za pośrednictwem witryny Microsoft, aby przyspieszyć pomoc techniczną dotyczącą problemów, które są nadal objęte gwarancją.
Jak usunąć dane gry Xbox One
Aby usunąć i zastąpić uszkodzone pliki gry:
-
Naciśnij przycisk Home na kontrolerze Xbox One i przejdź do Moje gry i aplikacje > Zobacz wszystko > Gry.
- Podświetl grę lub aplikację, a następnie ponownie naciśnij przycisk Home.
- Wybierz Zarządzaj grą i dodatkami > Zapisane dane.
- Wybierz Usuń wszystko, aby usunąć lokalne dane gry.
- Uruchom ponownie konsolę Xbox One i ponownie zsynchronizuj swoje dane z chmury.
