Konsola do gier Xbox One firmy Microsoft zawiera opcję „testowania połączeń sieciowych” na ekranie Sieć. Wybranie tej opcji powoduje, że konsola uruchamia diagnostykę w poszukiwaniu problemów technicznych z konsolą, siecią domową, Internetem i usługą sieciową Xbox. Gdy wszystko jest skonfigurowane i działa tak, jak powinno, testy kończą się normalnie. Jeśli jednak zostanie wykryty problem, test zgłosi jeden z wielu różnych komunikatów o błędach, jak opisano poniżej.
Nie można połączyć się z siecią bezprzewodową
Po skonfigurowaniu części domowej sieci Wi-Fi konsola Xbox One komunikuje się z routerem szerokopasmowym (lub inną bramą sieciową), aby połączyć się z Internetem i siecią Xbox. Ten błąd pojawia się, gdy konsola do gier nie może nawiązać połączenia Wi-Fi. Ekran błędu konsoli Xbox One zaleca wyłączenie i wyłączenie zasilania routera (bramy) w celu obejścia tego problemu. Jeśli administrator routera niedawno zmienił hasło sieci Wi-Fi (klucz bezpieczeństwa bezprzewodowego), konsola Xbox One powinna zostać zaktualizowana nowym kluczem, aby uniknąć przyszłych awarii połączenia.
Nie można połączyć się z serwerem DHCP
Większość routerów domowych używa protokołu DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) do przypisywania adresów IP urządzeniom klienckim. Podczas gdy sieć domowa może koncepcyjnie wykorzystywać komputer PC lub inne urządzenie lokalne jako serwer DHCP, router zwykle służy do tego celu. Konsola Xbox One zgłosi ten błąd, jeśli nie może negocjować z routerem przez DHCP.
Ekran błędu konsoli Xbox One zaleca użytkownikom wyłączenie i wyłączenie zasilania routera, co może pomóc w przypadku tymczasowych usterek DHCP. W bardziej ekstremalnych przypadkach, zwłaszcza gdy ten sam problem dotyczy wielu klientów poza konsolą Xbox, może być wymagane pełne przywrócenie ustawień fabrycznych routera.
Nie można uzyskać adresu IP
Ten błąd pojawia się, gdy konsola Xbox One może komunikować się z routerem przez DHCP, ale nie otrzymuje w zamian adresu IP. Podobnie jak w przypadku powyższego błędu serwera DHCP, ekran błędu konsoli Xbox One zaleca wyłączenie i wyłączenie routera, aby rozwiązać ten problem. Routery mogą nie wydać adresów IP z dwóch głównych powodów: wszystkie dostępne adresy są już używane przez inne urządzenia lub router działa nieprawidłowo.
Administrator może (za pomocą konsoli routera) rozszerzyć zakres adresów IP sieci domowej, aby poradzić sobie z przypadkami, w których nie ma dostępnych adresów dla konsoli Xbox,
Nie można połączyć się z automatycznym adresem IP
Konsola Xbox One zgłosi ten błąd, jeśli jest w stanie połączyć się z routerem domowym przez DHCP i otrzyma adres IP, ale połączenie z routerem za pośrednictwem tego adresu nie działa. W tej sytuacji ekran błędu Xbox One zaleca użytkownikom skonfigurowanie konsoli do gier ze statycznym adresem IP, co może działać, ale wymaga starannej konfiguracji i nie rozwiązuje podstawowego problemu z automatycznym przypisywaniem adresu IP.
Nie można połączyć się z Internetem
Jeśli wszystkie aspekty połączenia Xbox-router działają poprawnie, ale konsola do gier nadal nie może połączyć się z Internetem, pojawia się ten błąd. Zwykle błąd jest wywoływany przez ogólną awarię usługi internetowej w domu, taką jak chwilowa awaria dostawcy usług.
DNS nie rozpoznaje nazw serwerów Xbox
Strona błędu konsoli Xbox One zaleca wyłączenie i wyłączenie zasilania routera, aby rozwiązać ten problem. Może to naprawić tymczasowe usterki, w których router nie udostępnia poprawnie swoich lokalnych ustawień systemu nazw domen (DNS). Jednak problem może być również spowodowany awariami usługi DNS dostawcy Internetu, w których ponowne uruchomienie routera nie pomoże. Niektórzy zalecają skonfigurowanie sieci domowych do korzystania z internetowych usług DNS innych firm, aby uniknąć tego scenariusza.
Podłącz kabel sieciowy
Ten komunikat o błędzie pojawia się, gdy konsola Xbox One jest skonfigurowana do pracy w sieci przewodowej, ale w porcie Ethernet konsoli nie wykryto kabla Ethernet.
Odłącz kabel sieciowy
Jeśli konsola Xbox One jest skonfigurowana do pracy w sieci bezprzewodowej, a kabel Ethernet jest również podłączony do konsoli, pojawia się ten błąd. Odłączenie kabla pozwala uniknąć dezorientacji konsoli Xbox i umożliwia normalne działanie interfejsu Wi-Fi.
Wystąpił problem sprzętowy
Awaria sprzętu Ethernet konsoli do gier powoduje wyświetlenie tego komunikatu o błędzie. Zmiana z konfiguracji sieci przewodowej na bezprzewodową może obejść ten problem. W przeciwnym razie może być konieczne wysłanie konsoli Xbox do naprawy.
Wystąpił problem z Twoim adresem IP
Jeśli konsola Xbox One ma ustawiony statyczny adres IP, którego router domowy nie może używać (zwykle dlatego, że znajduje się poza zakresem adresów IP routera), może wystąpić ten komunikat o błędzie. Sugestia strony błędu konsoli Xbox One dotycząca próby zmiany numeru kanału Wi-Fi ma zastosowanie, gdy konsola Xbox używa adresowania dynamicznego (DHCP). Ten sam błąd może wywołać scenariusz, w którym Xbox przypadkowo łączy się z routerem sąsiada, uzyskuje inny adres IP, a następnie przywraca połączenie do właściwego routera domowego.
Nie jesteś podłączony
Ten komunikat pojawia się podczas korzystania z połączenia przewodowego, gdy połączenie Ethernet nie działa prawidłowo. Ponownie umieść każdy koniec kabla w jego porcie Ethernet, aby zapewnić solidne styki elektryczne. W razie potrzeby przetestuj za pomocą alternatywnego kabla Ethernet, ponieważ kable mogą z czasem ulec zwarciu lub degradacji. Jednak w najgorszym przypadku przepięcie lub inna usterka mogła uszkodzić port Ethernet na Xbox One (lub router po drugiej stronie), wymagając profesjonalnego serwisowania konsoli do gier (lub routera).
Twój protokół bezpieczeństwa nie działa
Ten komunikat pojawia się, gdy wybrany przez router domowy protokół zabezpieczeń Wi-Fi jest niezgodny z formatami WPA2, WPA lub WEP obsługiwanymi przez konsolę Xbox One.
Twoja konsola jest zablokowana
Modyfikowanie (manipulowanie) konsoli do gier Xbox One może spowodować, że firma Microsoft na stałe zabroni jej łączenia się z siecią Xbox. Poza skontaktowaniem się z zespołem Xbox Enforcement i żałowaniem za złe zachowanie, nic nie można zrobić z tą konsolą Xbox One, aby przywrócić ją w sieci (chociaż inne funkcje mogą nadal działać).
Nie jesteśmy pewni, co się stało
Na szczęście ten komunikat o błędzie pojawia się rzadko. Jeśli go otrzymasz, spróbuj znaleźć przyjaciela lub członka rodziny, który widział go wcześniej i ma sugestię, co zrobić. Przygotuj się na długie i trudne działania związane z rozwiązywaniem problemów, obejmujące obsługę klienta oraz próby i błędy w przeciwnym razie.
