Jak naprawić brak połączenia Surface Pro z Wi-Fi

Spisu treści:

Jak naprawić brak połączenia Surface Pro z Wi-Fi
Jak naprawić brak połączenia Surface Pro z Wi-Fi
Anonim

Ten artykuł pomoże Ci naprawić Surface Pro, który nie łączy się z Wi-Fi. To powszechny problem, który w większości sytuacji można rozwiązać w prosty sposób.

Oznaki tego problemu są widoczne, ponieważ urządzenie Surface nie łączy się ze stronami internetowymi ani nie pobiera plików. Możesz również zauważyć, że ikona siły sygnału Wi-Fi na pasku zadań systemu Windows zniknęła, pokazuje niską siłę sygnału lub ma obok niej znak „X”.

Przyczyna braku połączenia Surface Pro z Wi-Fi

Długa lista problemów może powodować problemy z Wi-Fi.

  • Łączenie z niewłaściwą siecią
  • Awaria lub awaria routera Wi-Fi
  • Brak zasilania routera lub modemu Wi-Fi
  • Słaba siła sygnału
  • Wadliwe działanie sieci VPN
  • Awaria sterownika karty Wi-Fi
  • Awaria sprzętowa karty Wi-Fi

A to dopiero początek. Długa lista potencjalnych problemów może sprawić, że problemy z Wi-Fi będą onieśmielające.

Poprawka dla Surface Pro nie łączy się z Wi-Fi

Nie wszystkie jednak są złe. Chociaż problemy z Wi-Fi mają wiele przyczyn, naprawa jest zwykle prosta. Poniższe kroki rozwiążą większość problemów z połączeniem Wi-Fi Surface Pro. Najlepiej śledzić je w kolejności, ponieważ są uszeregowane od najmniej do najbardziej złożonego.

  1. Włącz Wi-Fi. Kliknij ikonę Wi-Fi na pasku zadań i poszukaj pola oznaczonego Wi-Fi na dole menu. Jeśli jest oznaczony jako „wyłączony”, dotknij go, aby włączyć Wi-Fi.

    Image
    Image
  2. Wyłącz tryb samolotowy. Kliknij ikonę Wi-Fi na pasku zadań Windows i poszukaj pola oznaczonego Tryb samolotowy. Jeśli jest włączony, dotknij go, aby wyłączyć tryb samolotowy.
  3. Upewnij się, że masz połączenie z właściwą siecią. Kliknij ikona Wi-Fi na pasku zadań. Lista sieci Wi-Fi pojawi się z aktualnie podłączoną siecią u góry. Jeśli jest źle, odłącz i połącz się z właściwą siecią.

    Twój Surface Pro może nadal automatycznie łączyć się z niewłaściwą siecią, jeśli ma zapisane dane logowania do tej sieci. Możesz to naprawić, ręcznie zmuszając urządzenie do zapomnienia sieci.

  4. Wyłącz zaporę sieciową lub VPN. Zapora sieciowa lub VPN innej firmy mogą blokować ruch sieciowy, celowo lub z powodu nieprawidłowego działania. Jeśli system Windows nie może rozpoznać źródła błędu zapory lub sieci VPN, zgłosi, że nie może uzyskać dostępu do Internetu.

  5. Sprawdź ustawienia daty i godziny. W rzadkich przypadkach nieprawidłowe daty i godziny na urządzeniu Surface Pro mogą powodować konflikty z innym oprogramowaniem lub sprzętem. Poprawienie daty i godziny rozwiąże ten konflikt.
  6. Uruchom ponownie Surface Pro. Spowoduje to naprawienie wszelkich jednorazowych błędów konfiguracji, sterowników lub oprogramowania i zapewni czyste konto, aby kontynuować rozwiązywanie problemów.
  7. Uruchom ponownie router i modem Wi-Fi, jeśli taki posiadasz. Naprawi wszelkie jednorazowe błędy konfiguracji lub błędy z routerem i modemem.
  8. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią Windows. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Wi-Fi, a następnie wybierz Rozwiąż problemy Narzędzie do rozwiązywania problemów uruchomi się i spróbuje zidentyfikować problem. Jeśli tak, spróbuje również rozwiązać problem, często ponownie uruchamiając kartę Wi-Fi urządzenia Surface Pro i ponownie łącząc się z wybraną siecią Wi-Fi.

  9. Wyłącz filtrowanie adresów MAC na routerze. Filtrowanie adresów MAC to funkcja bezpieczeństwa sieci używana do kontrolowania dostępu do urządzenia. Filtrowanie adresów MAC routera może blokować Surface Pro przed dostępem do Internetu, jeśli nie jest uważane za znane urządzenie.

    Filtrowanie adresów MAC to funkcja bezpieczeństwa. Wyłączenie go może rozwiązać problem, ale może również narazić sieć Wi-Fi na niebezpieczeństwo. Po upewnieniu się, że problem stanowi filtrowanie adresów MAC, najlepiej zmodyfikować filtr adresów MAC, tak aby Surface Pro był zatwierdzonym urządzeniem, a następnie ponownie włączyć filtr.

  10. Uruchom Windows Update. Usługa Windows Update nie tylko aktualizuje system Windows do najnowszej wersji wraz ze wszystkimi poprawkami błędów, ale może również aktualizować dyski w urządzeniu Surface Pro, w tym sterowniki kart Wi-Fi. Korzystanie z usługi Windows Update rozwiąże problem, jeśli jest on spowodowany błędem lub problemem z aktualnym sterownikiem karty Wi-Fi.

    Windows Update działa tylko wtedy, gdy masz połączenie z Internetem, więc musisz połączyć urządzenie Surface Pro z Internetem przez przewodowe połączenie Ethernet. Urządzenia Surface zazwyczaj nie mają fizycznego portu Ethernet, więc musisz kupić przejściówkę USB na Ethernet.

  11. Ręcznie zresetuj kartę Wi-Fi tabletu Surface Pro. Wyszukaj Menedżer urządzeń na pasku zadań i otwórz go. Poszukaj Network Adapters na liście urządzeń i kliknij ją, aby rozwinąć listę adapterów. Powinieneś zobaczyć jeden z następujących adapterów, w zależności od modelu urządzenia Surface.

    • Intel Wi-Fi 6 AX201
    • Karta sieci bezprzewodowej Qualcomm Atheros QCA61x4A
    • Sterownik sieciowy Marvel AVASTAR

    Kliknij prawym przyciskiem myszy adapter Wi-Fi, który odpowiada powyższej liście, i wybierz Wyłącz urządzenie. Potwierdź swój wybór w oknie ostrzeżenia. Następnie ponownie kliknij prawym przyciskiem myszy adapter i wybierz Włącz urządzenie. Na koniec uruchom ponownie Surface Pro.

    Jeśli żaden z powyższych adapterów Wi-Fi nie znajduje się na liście, prawdopodobnie oznacza to, że adapter Wi-Fi tabletu Surface Pro ma problem ze sprzętem. Firma Microsoft sugeruje skontaktowanie się z obsługą klienta w celu dalszego rozwiązywania problemów i naprawy.

    Image
    Image
  12. Ręcznie ponownie zainstaluj sterowniki i oprogramowanie układowe urządzenia Surface Pro. Odwiedź stronę docelową sterowników i oprogramowania układowego firmy Microsoft i znajdź łącze do posiadanego modelu Surface Pro. Kliknij Pobierz na następnej stronie. Pojawi się lista opcji. Na górze pokaże się najnowsze oprogramowanie układowe, więc zaznacz pole wyboru obok niego i kliknij Pobierz

    Otwórz instalator oprogramowania układowego po zakończeniu pobierania, co spowoduje uruchomienie kreatora konfiguracji. Postępuj zgodnie z instrukcjami i instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, ponieważ różnią się one nieznacznie między urządzeniami. Prawdopodobnie po zakończeniu aktualizacji oprogramowania sprzętowego konieczne będzie ponowne uruchomienie urządzenia Surface Pro.

Nadal masz problemy?

Powyższe kroki powinny rozwiązać każdy problem z Wi-Fi Surface Pro. Jeśli Wi-Fi nadal nie działa, oznacza to problem z adapterem Wi-Fi urządzenia. Następnym krokiem jest skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Microsoft w celu profesjonalnego rozwiązywania problemów i ewentualnej naprawy sprzętu. Jednak rzadko jest to przyczyną problemu, dlatego przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną firmy Microsoft należy dokładnie wykonać czynności opisane w tym artykule.

Zalecana: