Voice over IP, znany również jako VoIP lub telefonia internetowa, wykorzystuje Internet do prowadzenia połączeń głosowych i wideo. Wiele osób i firm na całym świecie korzysta z jego licznych zalet, w tym bezpłatnych lub bardzo tanich połączeń. Niektóre z tych zalet kosztują użytkowników w inny sposób.
Jakość głosu
Jakość usług (QoS) w VoIP różni się w zależności od technologii. To, co nazywamy dobrym QoS dla VoIP, jest surowe. Dzięki temu możesz wykonać przyzwoite połączenie bez opóźnień, dziwnych dźwięków, szumów i echa. Powinno to umożliwić konwersację tak samo, jak w przypadku telefonu stacjonarnego.
QoS VoIP zależy od wielu czynników: połączenia szerokopasmowego, sprzętu, usług dostawcy, miejsca docelowego połączenia i innych czynników.
Wielu użytkowników skarży się na słyszenie dziwnych dźwięków, konieczność długiego oczekiwania na odpowiedź i inne problemy. Regularna usługa telefoniczna zapewnia tak dobrą jakość, że najmniejsze niedociągnięcia w połączeniu VoIP nie pozostają niezauważone.
Chociaż oferuje więcej korzyści, technologia VoIP jest mniej niezawodna niż standardowa usługa telefoniczna. Dane (głównie głos) muszą być skompresowane i przesłane, a następnie zdekompresowane i dostarczone w krótkim czasie. Jeśli ten proces trwa nieco dłużej (z powodu wolnego połączenia lub wadliwego sprzętu), pogarsza się jakość połączeń. Powoduje to echo, zjawisko polegające na tym, że słyszysz swój głos kilka milisekund po tym, jak mówisz. Niektórzy dostawcy usług podejmują środki, aby zapobiec echa, ale jakość połączeń ostatecznie zależy od połączenia i jakości sprzętu.
Dolna linia
Inną nazwą VoIP jest telefonia internetowa, która działa dobrze tylko z odpowiednim połączeniem internetowym i przepustowością. Chociaż VoIP działa przez połączenie dial-up, szybkie, stabilne szerokopasmowe połączenie internetowe jest niezbędne dla VoIP. A jeśli to połączenie internetowe zostanie przerwane, twoja linia telefoniczna również się zepsuje. Może to być denerwujące w domu i katastrofalne dla Twojej firmy.
Słabe połączenie
Jeżeli jakość połączenia nie jest dobra, ucierpi na tym Twoje doświadczenie z VoIP. Prawdopodobnie będziesz sfrustrowany technologią, sprzętem, dostawcą usług i być może osobą, z którą rozmawiasz.
Połączenie współdzielone
Firmy zazwyczaj wdrażają VoIP za pośrednictwem szybkiego połączenia szerokopasmowego, które jest również wykorzystywane do innych potrzeb związanych z danymi i komunikacją: pobieranie, łączność z serwerem, czat, poczta e-mail i tak dalej. VoIP otrzymuje tylko część połączenia, a czasy szczytu mogą pozostawić niewystarczającą przepustowość, powodując pogorszenie jakości połączeń.
Ciągła odpowiednia przepustowość jest trudna do zapewnienia wielu użytkownikom. Dobrą praktyką jest zminimalizowanie połączeń internetowych dla innych rzeczy, gdy rozmawiasz przez VoIP.
Dolna linia
W przeciwieństwie do tradycyjnych telefonów, musisz podłączyć modem, router, ATA i inny sprzęt VoIP do źródła zasilania. Jeśli stracisz moc, stracisz też usługę telefoniczną. Korzystanie z UPS (zasilania bezprzerwowego) nie pomoże dłużej niż kilka minut.
Połączenia alarmowe (911)
Dostawcy usług VoIP nie są zobowiązani przepisami do oferowania połączeń alarmowych pod numer 911, więc nie wszyscy z nich to robią. Chociaż firmy dokładają starań, aby świadczyć usługi połączeń alarmowych, problem ten pozostaje ważnym czynnikiem zniechęcającym do przyjęcia technologii VoIP.
Dolna linia
Bezpieczeństwo jest głównym problemem w VoIP, podobnie jak w przypadku innych technologii internetowych. Najważniejszymi problemami bezpieczeństwa VoIP są kradzież tożsamości i usług, wirusy, złośliwe oprogramowanie, odmowa usługi, spam, manipulowanie połączeniami i ataki typu phishing.
W niektórych przypadkach wydatki
Chociaż VoIP jest zazwyczaj tańszą opcją niż tradycyjna usługa telefoniczna, wymaga spełnienia pewnych warunków. Niespełnienie podstawowych wymagań systemu VoIP powoduje, że komunikacja za pośrednictwem VoIP jest droższa niż w innym przypadku.
Taki scenariusz może być spowodowany wieloma czynnikami, takimi jak drogie połączenie internetowe, sprzęt, problemy z mobilnością, charakter połączeń, odległość, plan usług lub ograniczenia nałożone przez rząd.
Oto kilka scenariuszy, w których VoIP prawdopodobnie nie jest najtańszą metodą komunikacji:
- Dostęp do Internetu w domach kosztuje co najmniej 40 USD (stan na maj 2021 r.). Jeśli wykonujesz tylko kilka krótkich połączeń, bardziej odpowiednia może być tradycyjna usługa telefoniczna.
- Chcesz używać telefonu komórkowego do wykonywania bezpłatnych lub tanich połączeń przez Wi-Fi. W tym celu potrzebujesz planu transmisji danych 5G, ponieważ Wi-Fi ma ograniczony zasięg. Plan może kosztować więcej niż wykonywanie połączeń przez sieć GSM.
- Jeśli masz dołączoną usługę telefoniczną/internetową, VoIP jest prawdopodobnie niepotrzebny.
- Rejestrujesz się za pomocą niewłaściwego rodzaju usługi lub planu VoIP i korzystasz z dużo mniej niż to, za co płacisz. I odwrotnie, możesz użyć więcej, zwiększając wydatki na minuty poza to, co oferuje pakiet.
Wiele innych sytuacji może przynieść skutek sprzeczny z intencją. Zastanów się i zaplanuj, zanim zaangażujesz się w abonament VoIP, sprzęt lub nawyk.
