American Express rozszerza teraz swój system Digital Receipts o zakupy dokonywane w sklepie Amazon.
Firma ogłosiła rozszerzenie w środę, zauważając, że coraz więcej zakupów online nadal się kumuluje, ponieważ użytkownicy spędzali więcej czasu w domu przez ostatnie półtora roku. Według ZDNet, American Express po raz pierwszy wprowadził Digital Receipts w lutym, zauważając, że system będzie dostarczał więcej informacji o zakupach, aby pomóc konsumentom uniknąć mylących opłat.
Ideą Digital Receipts, według Ramesha Devaraja, wiceprezesa ds. globalnego przetwarzania i polityki handlowej w American Express, jest zapewnienie konsumentom listy informacji o ich zakupach.
„Wiemy, że nasi klienci cenią przejrzystość i polegają na nas, że wprowadzamy nowe produkty i usługi, które ułatwiają im życie” – napisał Devaraj w ogłoszeniu. „Mając to na uwadze, na początku tego roku wprowadziliśmy cyfrowe paragony z wybraną grupą sprzedawców i jesteśmy podekscytowani dalszym rozwojem produktu… z Amazon.”
Pierwotne ogłoszenie mówi, że ponad 71% użytkowników stwierdziło, że cyfrowe paragony zmniejszają prawdopodobieństwo kwestionowania opłat, a 75% stwierdziło, że poprawi to ogólne wrażenia klientów. Ponadto 78% ankietowanych sprzedawców ze Stanów Zjednoczonych stwierdziło, że zapewnienie klientom dostępu do dodatkowych informacji pomogłoby zwiększyć satysfakcję klienta.
Wiemy, że nasi klienci cenią przejrzystość i polegają na nas w zakresie wprowadzania nowych produktów i usług, które ułatwiają im życie…
Pokwitowania cyfrowe działają tylko z niektórymi sprzedawcami, w tym Apple, Square, Google i Microsoft. American Express twierdzi, że użytkownicy mogą zostać poproszeni o podanie swoich danych logowania do Amazon w celu korzystania z pokwitowań cyfrowych, jeśli nie połączyli jeszcze swoich kont.
