Od 1 listopada T-Mobile będzie oferować klientom usługi Protection 360 w sklepie naprawy urządzeń tego samego dnia.
Firma twierdzi, że naprawy w sklepie będą wykonywane przez „certyfikowanych w branży ekspertów” pochodzących od ubezpieczyciela Assurant, tej samej firmy, z którą współpracuje T-Mobile, aby zapewnić ochronę 360.
Naprawa urządzeń w sklepie będzie dostępna tylko w 500 sklepach zlokalizowanych w dużych miastach. T-Mobile ma 7 500 punktów sprzedaży detalicznej w Stanach Zjednoczonych, ale firma twierdzi, że planuje rozszerzyć tę usługę o dodatkowe lokalizacje.
Protection 360 to plan ubezpieczeniowy T-Mobile dla klientów, którzy potrzebują dodatkowej warstwy wsparcia na wypadek awarii lub utraty telefonu. Plany subskrypcyjne zaczynają się od 7 USD miesięcznie, co obejmuje ochronę przed kradzieżą, pomoc techniczną na żywo i nie tylko.
Oprócz napraw w sklepie, subskrybenci Ochrony będą teraz mieli pięć roszczeń zamiast trzech.
Po uruchomieniu abonenci mogą sprawdzić lokalizator sklepów T-Mobile, aby znaleźć autoryzowane sklepy i skorzystać z narzędzia do terminów online, aby naprawić swój telefon tego samego dnia.
Klienci mogą dołączyć do programu Protection 360 w ciągu 30 dni od zakupu lub sfinansowania nowego urządzenia.
Firma ma na celu konkurowanie z innymi przewoźnikami, którzy mają już usługę naprawy w sklepie, a także z firmami zewnętrznymi, takimi jak uBreakiFix, które oferują podobne udogodnienia.
T-Mobile nie powiedział jeszcze, czy i kiedy więcej sklepów będzie mieć naprawy w sklepie, a także nie powiedział, czy planuje rozszerzyć tę usługę poza subskrybentów Ochrony.
