Co warto wiedzieć
- Kody błędów mogą oznaczać problemy z łącznością Google, pamięcią masową urządzenia, problemami z kontem lub problemami z uprawnieniami lub zgodnością.
- Jeśli nie ma kodu błędu, ale Google Play nie działa, uruchom ponownie urządzenie, wymuś zamknięcie Google Play i przełącz tryb samolotowy i Wi-Fi.
- Inne kroki do wypróbowania: uruchom ponownie router, wyjmij kartę SD, wyczyść pamięć podręczną Google Play, sprawdź wyłączone aplikacje i zaktualizuj usługi Google.
W tym artykule wyjaśniono, jak rozwiązywać problemy ze Sklepu Google Play, które mogą wystąpić podczas pobierania aplikacji, gier i nie tylko. Instrukcje dotyczą wszystkich smartfonów i tabletów z systemem Android 6.0 (Marshmallow) lub nowszym, ale niektóre czynności mogą się nieznacznie różnić w zależności od modelu urządzenia.
Częste błędy Sklepu Google Play
Zanim zaczniesz rozwiązywać problemy z Google Play, odwiedź Downdetector.com, aby sprawdzić, czy inni użytkownicy zgłaszają problemy z Google Play. Jeśli tak, problem prawdopodobnie dotyczy Usług Google Play i wkrótce sam się rozwiąże.
Często otrzymasz kod błędu, który wskazuje, co jest nie tak. Oto lista typowych kodów błędów Google Play i ich znaczenie:
Błąd 944
Serwery Google mają problemy z łącznością; poczekaj, aż Google rozwiąże problem.
Błędy 919, 101, 923 i 921
Na Twoim urządzeniu nie ma miejsca na dane. Usuń niektóre aplikacje, aby zrobić miejsce. Rozważ przeniesienie muzyki, zdjęć i filmów do pamięci w chmurze.
Błąd 481
Twoje konto Google zostało zamknięte z powodu błędu. Jedynym rozwiązaniem jest usunięcie go i utworzenie nowego.
Błąd 927
Ten kod błędu pojawia się podczas pobierania aplikacji podczas aktualizacji aplikacji Google Play. Poczekaj na zakończenie instalacji aktualizacji, a następnie spróbuj ponownie pobrać.
Błąd F-BPA-09
Ten błąd pobierania jest spowodowany problemami z Google lub aplikacją. Wyczyść dane z pamięci podręcznej aplikacji Sklep Play, przechodząc do aplikacji Ustawienia i wybierając Aplikacje i powiadomienia > Zobacz wszystkie aplikacje > Google Play Przechowuj > Pamięć i pamięć podręczna > Wyczyść pamięć podręczną
Błąd 505
Podobne aplikacje próbują uzyskać dostęp do tych samych uprawnień. To tylko problem ze starszymi wersjami Androida. Wyczyść pamięć podręczną w ustawieniach aplikacji i zainstaluj najnowszą aktualizację Androida, aby zapobiec temu problemowi.
Błąd DF-DLA-15
Ten kod dotyczy aktualizacji aplikacji. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Sklep Play, aby naprawić ten błąd.
Błąd 103
Twoje urządzenie jest niezgodne z pobraną aplikacją. Google Play zazwyczaj nie pozwala na pobieranie niekompatybilnych aplikacji, ale czasami tak. Możesz również otrzymać ten kod błędnie. Zaktualizuj do najnowszych wersji Google Play i Androida, aby rozwiązać ten problem.
Błąd 491
Brak możliwości pobierania lub aktualizacji z powodu problemów technicznych. Spróbuj usunąć, a następnie ponownie dodać swoje konto Google na swoim urządzeniu.
Błąd 403
Ten błąd występuje, gdy pobierasz tę samą aplikację przy użyciu różnych kont Google na jedno urządzenie. Zaloguj się na konto Google, za pomocą którego pierwotnie kupiłeś aplikację, i odinstaluj ją przed pobraniem na inne konto. Może być również konieczne wyczyszczenie historii wyszukiwania w Sklepie Play. Aby to zrobić, przejdź do aplikacji Sklep Google Play i dotknij Menu > Ustawienia > Wyczyść lokalną historię wyszukiwania
Błąd 911
Ten kod wskazuje na problem z połączeniem Wi-Fi lub może być konieczne wyczyszczenie pamięci podręcznej danych. Jeśli korzystasz z hotspotu z wymaganiami dotyczącymi uwierzytelniania, zaloguj się ponownie.
Błędy 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 i rpc:aec:0
Te błędy pobierania występują z różnych powodów, ale wszystkie wymagają tej samej naprawy. Najpierw wyczyść pamięć podręczną. Jeśli to nie rozwiąże problemu, użyj innego konta Google.
Przypisanie nowego konta Google do urządzenia może powodować problemy ze zgodnością z niektórymi aplikacjami, więc może być konieczne ponowne zainstalowanie aplikacji, zanim będą działać poprawnie.
Jak naprawić błąd sklepu Google Play
Kod nie zawsze będzie widoczny, gdy Google Play nieoczekiwanie przestanie działać lub będzie działać nieprawidłowo, więc może być konieczne rozwiązanie problemu w celu zidentyfikowania podstawowego problemu. Jeśli Google Play działa nieprawidłowo, nie wyświetlając komunikatu o błędzie, istnieje wiele strategii, dzięki którym możesz spróbować przywrócić go do działania.
Google Play jest zoptymalizowany pod kątem urządzeń z Androidem. Chociaż możliwe jest zainstalowanie Google Play na tabletach Amazon Fire i urządzeniach z systemem iOS, poniższe strategie mogą, ale nie muszą, naprawić błędy Sklepu Google Play na tych platformach.
-
Uruchom ponownie urządzenie. Wyłącz urządzenie i włącz je ponownie, aby rozwiązać zaskakującą liczbę problemów technicznych.
-
Wymuś zamknięcie aplikacji Sklep Google Play. Aby wymusić zamknięcie aplikacji Sklep Google Play, otwórz aplikację Ustawienia, a następnie dotknij Aplikacje i powiadomienia > Zobacz wszystkie aplikacje.
Image Dotknij Sklep Google Play, a następnie dotknij Wymuś zatrzymanie. Dotknij OK, aby potwierdzić.
Image -
Przełącz tryb samolotowy. Chociaż nie jest jasne, dlaczego, wielu użytkowników zgłasza, że włączanie i wyłączanie trybu samolotowego poprawia zachowanie Google Play. Przejdź do Ustawienia i dotknij Sieć i internet, a następnie włącz lub wyłącz Tryb samolotowy.
Image -
Przełącz Wi-Fi. Wyłącz Wi-Fi na kilka sekund, a następnie włącz je ponownie. Przejdź do Ustawienia > Sieć i Internet i włącz i wyłącz Wi-Fi.
Image - Zresetuj router. Jeśli masz problemy z innymi aplikacjami internetowymi, może to oznaczać problem z połączeniem internetowym. Zresetowanie routera często rozwiązuje te problemy.
- Wysuń kartę SD. Karty SD mogą powodować problemy z Google Play, jeśli karta nie jest prawidłowo skonfigurowana. Wyjmij kartę SD i włóż ją ponownie, gdy skończysz korzystać z aplikacji Sklep Google Play.
-
Wyczyść pamięć podręczną Sklepu Google Play. Ta czynność może pomóc w zachowaniu aplikacji Sklep Google Play. Aby wyczyścić pamięć podręczną Google Play:
Przejdź do aplikacji Ustawienia i wybierz Aplikacje i powiadomienia > Zobacz wszystkie aplikacje.
Image Następnie wybierz Google Play Store > Pamięć i pamięć podręczna > Wyczyść pamięć podręczną.
Image -
Wyczyść pamięć podręczną i dane Usług Google Play. Usługi Google Play pomagają aktualizować i prawidłowo działać aplikacje. Wyczyszczenie pamięci podręcznej Usług Google Play może pomóc w rozwiązaniu błędów Sklepu Play, w szczególności błędów pobierania.
Przejdź do aplikacji Ustawienia i wybierz Aplikacje i powiadomienia > Zobacz wszystkie aplikacje.
Image Następnie wybierz Usługi Google Play > Pamięć i pamięć podręczna > Wyczyść pamięć podręczną.
Image -
Sprawdź wyłączone aplikacje. Google Play zależy od innych aplikacji do uruchomienia, z których niektóre mogą zostać przypadkowo wyłączone. Przejdź do Aplikacje i powiadomienia > Zobacz wszystkie aplikacje Następnie przewiń listę aplikacji i wyszukaj aplikacje, które mówią „Wyłączone”. Dotknij każdej wyłączonej aplikacji i dotknij Włącz Sprawdź, czy to rozwiąże problem.
Image - Wyłącz serwer proxy/VPN. Jeśli korzystasz z wirtualnej sieci prywatnej lub dowolnego innego typu serwera proxy, wyłącz go i sprawdź, czy to rozwiąże problem.
-
Sprawdź ustawienia daty i godziny w systemie. Niedokładne ustawienia daty powodują konflikty z serwerami Google, więc przejdź do Settings > System > Date & Time Make czy Czas dostarczany przez sieć i Strefa czasowa dostarczana przez sieć są włączone. (W zależności od urządzenia ustawienia te mogą być oznaczone jako „Automatyczna data i godzina” lub podobnie.)
Image -
Zaktualizuj Usługi Google Play. Wejdź na stronę aplikacji Usługi Google Play. Jeśli widzisz
Update , dotknij, aby zaktualizować aplikację. Jeśli widzisz opcję Dezaktywuj , oznacza to, że Usługi Google Play zostały zaktualizowane do najnowszej wersji.
Image -
Zaktualizuj system operacyjny Android. Przejdź do Settings> System> Advanced, a następnie dotknij System update(lub Aktualizacja oprogramowania układowego na niektórych urządzeniach), aby sprawdzić, czy jest możliwe uaktualnienie.
Image -
Odinstaluj i ponownie zainstaluj aktualizacje Google Play. Nie możesz odinstalować Google Play z urządzenia z Androidem, ponieważ jest to aplikacja systemowa, ale możesz odinstalować aktualizacje, co spowoduje powrót aplikacji do poprzedniej wersji:
Przejdź do Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia > Wyświetl wszystkie aplikacje, a następnie dotknij Sklep Google Play. Dotknij trzech pionowych kropek w prawym górnym rogu ekranu szczegółów aplikacji, a następnie dotknij Odinstaluj aktualizacje.
Image Uruchom ponownie urządzenie. Najnowsze aktualizacje są instalowane automatycznie. Po zakończeniu aktualizacji Google Play ponownie pobierz aplikację.
-
Usuń i ponownie dodaj konto Google. Problem może wynikać z problemu z Twoim kontem Google. Aby zresetować konto Google na urządzeniu:
Otwórz Ustawienia i dotknij Konta. Stuknij konto, które chcesz usunąć, a następnie stuknij Usuń konto.
Image Uruchom ponownie urządzenie, a następnie wróć do Ustawienia > Konta i naciśnij Dodaj konto. Wprowadź ponownie informacje o swoim koncie, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.
- Użyj innego konta Google. Wykonaj powyższe kroki, aby usunąć swoje konto, ale przypisz inne konto zamiast ponownie dodawać stare.
-
Wyczyść Menedżera pobierania urządzenia. Opróżnienie pamięci podręcznej i danych Menedżera pobierania może rozwiązać Twój problem.
Przejdź do Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia > Zobacz wszystkie aplikacje.
Image Dotknij Więcej (trzy kropki) > Pokaż system, a następnie przewiń w dół i dotknij Menedżer pobierania.
Image Dotknij Pamięć i pamięć podręczna. Dotknij Wyczyść pamięć podręczną, a następnie dotknij Wyczyść pamięć > OK.
Image - Zresetuj urządzenie. Przywrócenie ustawień fabrycznych na urządzeniu z Androidem przywraca telefon lub tablet do stanu, w jakim był w momencie zakupu. Może to rozwiązać Twój problem, ale spowoduje również usunięcie wszystkiego, co pobrałeś i zapisałeś, więc zapisz ten krok jako ostateczność.
Utwórz kopię zapasową ważnych danych przed przywróceniem ustawień fabrycznych.
Jak naprawić inne błędy Google Play
Jeżeli napotkasz inne kody błędów, które nie zostały wymienione powyżej, szybkie wyszukiwanie w Google daje wgląd w to, które rozwiązania mogą rozwiązać Twój problem.
