Co warto wiedzieć
- Korzystanie z aplikacji Apple Store to najprostszy sposób, aby uzyskać dostęp i naprawić urządzenie na pasku Genius.
- Apple zaprojektowało proces umawiania spotkań tak, aby zachęcić klientów do rozwiązywania ich własnych problemów.
Ten artykuł wyjaśnia, jak umówić się na spotkanie za pomocą aplikacji Apple Store.
Korzystanie z aplikacji Apple Store do umawiania spotkań z Genius Bar
W takim przypadku najszybszym i najłatwiejszym sposobem umówienia spotkania jest zapomnienie, korzystając z narzędzi internetowych i aplikacji Apple Store. Oto, co musisz wiedzieć:
- Aby rozpocząć, musisz pobrać aplikację Apple Store z iTunes lub App Store.
- Po zainstalowaniu otwórz aplikację. Zostaniesz poproszony o przyznanie szeregu uprawnień, w tym dotyczących powiadomień i korzystania z Twojej lokalizacji przez aplikację. Udziel pozwolenia na korzystanie z Twojej lokalizacji i decyduj o innych, jak chcesz.
- Dotknij menu Sklepy na dole aplikacji.
- Następnie dotknij menu Genius Bar.
- Na następnym ekranie dotknij Dokonaj rezerwacji.
Wybierz rodzaj wsparcia i lokalizację sklepu
Rozpocząłeś proces umawiania się na spotkanie w sklepie Apple Store. Dalej:
- Wybierz produkt, z którym potrzebujesz pomocy: Mac, iPod, iPhone, lub iPad. Dotknij swojego wyboru i kontynuuj.
- Aplikacja będzie teraz używać Twojej lokalizacji, aby znaleźć najbliższe sklepy Apple Store (dlatego na poprzedniej stronie potrzebowała uprawnień do lokalizacji). Zobaczysz ich listę, uporządkowaną od najbliższego do najdalszego.
- Możesz także wyszukiwać sklepy według miasta, kodu pocztowego lub na mapie.
- Dotknij sklepu, w którym chcesz się umówić.
Potwierdź datę i godzinę wizyty w sklepie Apple Store
W sklepie otrzymasz wybraną pomoc:
- Wybierz datę spotkania za pomocą suwaka u góry ekranu. Przesuń w prawo i w lewo, aby znaleźć żądaną datę i dotknij jej.
- Po wybraniu daty aplikacja pokaże Ci, jakie godziny są dostępne w danym sklepie Apple Store na spotkanie z Genius Bar tego dnia. Przesuń w górę i w dół, aby je przejrzeć. Stuknij, aby wybrać żądany czas.
- Po wybraniu daty i godziny aplikacja przeniesie Cię do ekranu potwierdzenia spotkania. Zawiera ona listę potrzebnych pomocy, termin wizyty i miejsce, w którym można uzyskać pomoc. Dotknij przycisku Wstecz w lewym górnym rogu, aby wprowadzić zmiany.
- Jeśli chcesz dodać informacje o swoim problemie, aby Geniusz mógł lepiej przygotować się do udzielenia Ci pomocy, naciśnij Dodaj komentarz do mojej rezerwacji.
- Gdy będziesz gotowy do potwierdzenia spotkania, naciśnij Zarezerwuj w prawym górnym rogu. Dopóki tego nie zrobisz, nie masz potwierdzonej wizyty.
Najczęściej zadawane pytania
- Jak anulować wizytę w sklepie Apple? Kiedy umawiasz wizytę w barze Genius online, otrzymasz link do szczegółów rezerwacji na e-mail. Wybierz Zarządzaj moimi rezerwacjami w wiadomości e-mail i wybierz Anuluj na stronie rezerwacji. Z aplikacji Apple Store otwórz szczegóły rezerwacji i wybierz Anuluj rezerwację
- Jak mogę umówić się na spotkanie Apple online? Umów się na wizytę w Genius Bar online, odwiedzając stronę Wsparcia Apple. Pamiętaj, że proces planowania spotkań nie jest łatwy; Apple celowo utrudnia zachęcanie klientów do samodzielnego rozwiązywania problemów.
