Nie zawsze jest jasne, dlaczego Alexa nie łączy się z Wi-Fi. Czasami router lub modem wymaga ponownego uruchomienia; innym razem sygnał Wi-Fi jest blokowany przez obiekt fizyczny. Te wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów mogą pomóc w przywróceniu trybu online urządzeń obsługujących Echo Dot lub Alexa i przejmowaniu poleceń.
Jak to naprawić, gdy Alexa nie łączy się z Internetem
Wykonaj te kroki w razie potrzeby, aby ponownie uruchomić Alexę.
- Sprawdź swoje połączenie internetowe, aby upewnić się, że działa prawidłowo. Jeśli nie możesz połączyć się z Internetem, Alexa nie może wykonywać swojej pracy. Jeśli to jest w porządku, problem może dotyczyć Twojego sprzętu.
- Ręcznie uruchom ponownie modem i router bezprzewodowy, odczekaj pięć minut, a następnie połącz Alexę z Wi-Fi. Problemy z łącznością mogą czasami być spowodowane przez sprzęt sieciowy, a nie przez urządzenia, które łączą się z siecią.
-
Uruchom ponownie urządzenie obsługujące Alexa. Wyłącz lub odłącz urządzenie z obsługą Echo lub Alexa, włącz je ponownie, a następnie ponownie połącz się z Wi-Fi. Czasami tego rodzaju fizyczne ponowne uruchomienie urządzenia obsługującego Alexa może rozwiązać problem.
Image -
Potwierdź, że hasło Wi-Fi jest prawidłowe. Jeśli sprzęt działa poprawnie, znajdź inne urządzenie w sieci Wi-Fi, odłącz je, a następnie podłącz ponownie, używając tego samego hasła, którego używasz do połączenia z Alexą. Jeśli drugie urządzenie rozpoznaje sieć Wi-Fi, ale nie może połączyć się przy użyciu tego samego hasła, oznacza to, że hasło, którego używasz do urządzenia Alexa, jest prawdopodobnie nieprawidłowe.
Jest to częsty problem, ponieważ urządzenia Wi-Fi nie podają przyczyny, dla której nie mogą połączyć się z siecią.
-
Poszukaj blokad w sieci i przesuń urządzenie bliżej routera bezprzewodowego. Sygnały Wi-Fi nie mogą podróżować na duże odległości bez pogorszenia. Możliwe, że Twoje urządzenie z obsługą Alexa nie może połączyć się z siecią Wi-Fi, ponieważ jest poza zasięgiem.
Poszukaj możliwości rozszerzenia łączności w domu za pomocą sieci mesh, jeśli to naprawi problem. Po przeniesieniu urządzenia może być konieczne ponowne podłączenie go do sieci.
- Sprawdź możliwe zakłócenia. Upewnij się, że między routerem a urządzeniem Alexa nie ma żadnych fizycznych barier; rzeczy takie jak ceglane ściany, betonowe ściany i wzmocnione drzwi mogą blokować sygnały Wi-Fi. Usuń również lub wyłącz urządzenia, które mogą zakłócać sygnał, takie jak radia FM lub elektroniczne nianie.
-
Zresetuj urządzenie Alexa do ustawień fabrycznych. Gdy wszystko inne zawiedzie, zresetowanie urządzenia do ustawień fabrycznych może czasami rozwiązać problemy z Wi-Fi.
Instrukcje resetowania urządzeń Amazon Echo zależą od generacji urządzenia.
Echo Dots trzeciej generacji mają głośnik z tkaniny owinięty wokół boków urządzenia z czterema przyciskami sterującymi na górze. Dots drugiej generacji mają głośnik bez tkaniny i cztery przyciski sterujące na górze urządzenia. Kropki pierwszej generacji mają tylko dwa przyciski na górze.
Echos drugiej generacji mają głośnik z tkaniny owinięty wokół boków urządzenia. Echo pierwszej generacji nie.
Postępuj zgodnie z instrukcjami Amazon, aby zresetować inne urządzenia Amazon Echo (takie jak Echo Sub lub Echo Plus).
- Skontaktuj się z pomocą techniczną. Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych instrukcji nie możesz połączyć się z urządzeniem Alexa, skontaktuj się z firmą Amazon lub dostawcą usług internetowych.
FAQ
Jak podłączyć Alexę do Wi-Fi?
Otwórz aplikację Alexa i wybierz Devices > Echo & Alexa > [Twoje urządzenie]> Ustawienia. Następnie w sekcji Bezprzewodowe wybierz Sieć Wi-Fi i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować połączenie z siecią domową.
Jak podłączyć Alexę do Wi-Fi bez aplikacji?
Wejdź na stronę Amazon Alexa i zaloguj się, a następnie wybierz Ustawienia > Skonfiguruj nowe urządzenie Wybierz swoje urządzenie z listy i wybierz Continue, a następnie przełącz swoją Alexę w tryb parowania. Otwórz ustawienia Wi-Fi na swoim komputerze lub telefonie i wybierz sieć Amazon, która się pojawi, a następnie wróć do witryny Alexa i wybierz sieć Wi-Fi, z którą chcesz połączyć swoje urządzenie Alexa.
Jak korzystać z Alexy bez Wi-Fi?
Większość funkcji Alexy nie będzie działać bez połączenia Wi-Fi. Nadal możesz używać urządzenia Alexa jako głośnika Bluetooth do słuchania muzyki, ale nie będziesz w stanie rozmawiać z asystentem głosowym Alexa ani uzyskiwać informacji o pogodzie, wiadomościach itp. Wcześniej ustawione alarmy nadal powinny działać bez Połączenie Wi-Fi, ale nie będziesz mógł skonfigurować żadnych nowych.
