Kody błędów Netflix: jak je naprawić

2024 Autor: Abigail Brown | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-01-07 19:05

Co warto wiedzieć

Błędy Netflixa mogą być spowodowane problemami z siecią, sprzętem lub oprogramowaniem albo samym Netflixem.
Większość kodów można naprawić w domu przy odrobinie rozwiązywania problemów przez pacjenta.

Najpierw omówimy kilka typowych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z Netflix, które pomogą Ci rozwiązać problemy, które mogą powodować problemy. Poniżej określiliśmy zestaw konkretnych i bardzo powszechnych kodów błędów Netflix oraz potencjalnych rozwiązań dla nich.

Kluczowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów zawarte w tym artykule pomogą rozwiązać większość kodów błędów Netflix. Uwzględnione rozwiązania dla konkretnych, trudniejszych kodów błędów to: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z Netflix

Jeśli napotykasz ogólny błąd Netflix, spróbuj zastosować się do tych podstawowych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów:

Wypróbuj Netflix na komputerze. Jeśli masz problemy z urządzeniem innym niż komputer, odwiedź witrynę Netflix.com na laptopie lub komputerze stacjonarnym. Jeśli widzisz błąd witryny Netflix na Netflix.com, oznacza to problem z usługą Netflix i będziesz musiał poczekać, aż go naprawią.
Sprawdź, czy Twoja sieć obsługuje strumieniowe przesyłanie wideo; niektóre szkoły, hotele i publiczne połączenia Wi-Fi nie zezwalają na przesyłanie strumieniowe. Jeśli nie masz bezpośredniej kontroli nad modemem lub routerem, skontaktuj się z osobą lub działem odpowiedzialnym za Twoją sieć i zapytaj, czy przesyłanie strumieniowe jest dozwolone. W niektórych przypadkach możesz być w stanie odblokować Netflix za pomocą VPN.
Wyłącz oprogramowanie do odblokowywania, proxy lub wirtualnej sieci prywatnej (VPN). Netflix blokuje wszystkich użytkowników, którzy łączą się za pośrednictwem serwerów proxy, sieci VPN i programów odblokowujących, aby zapewnić, że te usługi i programy nie są używane do omijania treści zablokowanych regionalnie. Jeśli znajdujesz się w regionie, który ma dostęp do Netflix, ale używasz VPN do prywatności lub pracy, nadal musisz ją wyłączyć, aby oglądać Netflix. (Krok 2 może pomóc w znalezieniu sposobu na obejście tego.)
Sprawdź, czy Twój internet jest wystarczająco szybki, aby przesyłać strumieniowo wideo. Jeśli masz dostęp do przeglądarki internetowej na swoim urządzeniu, spróbuj uzyskać dostęp do witryny takiej jak Netflix.com, aby sprawdzić, czy połączenie internetowe rzeczywiście działa.

Przetestuj prędkość swojego połączenia, aby sprawdzić, czy spełnia zalecane przez Netflix minimum 0,5 Mb/s w przypadku przesyłania strumieniowego, 3,0 Mb/s w przypadku wideo w standardowej rozdzielczości i 5,0 Mb/s w przypadku wysokiej rozdzielczości.
Wypróbuj inne połączenie internetowe lub popraw sygnał Wi-Fi. Nawet jeśli Twoje połączenie internetowe wydaje się wystarczająco szybkie, możesz mieć problemy z siecią. Spójrz na następujące konkretne problemy:
- Jeśli masz połączenie przez Wi-Fi, spróbuj połączyć się przez Ethernet.
- Jeśli masz dostęp do innej sieci Wi-Fi, spróbuj się z nią połączyć.
- Przesuń urządzenie bliżej routera lub przesuń router bliżej urządzenia.
Uruchom ponownie swoje urządzenia, w tym urządzenie do przesyłania strumieniowego, modem i router. Czasami ponowne uruchomienie może pomóc, więc wypróbuj te opcje:
- Wyłącz każde urządzenie i odłącz je na około minutę.
- Podłącz ponownie urządzenia i włącz je ponownie.
- W przypadku urządzeń, które mają tryb uśpienia lub czuwania, upewnij się, że faktycznie je wyłączyłeś.

Dolna linia

Jeśli masz określony kod błędu, możesz go użyć, aby lepiej zrozumieć, dlaczego Netflix nie działa. Przygotowaliśmy listę najczęstszych kodów błędów Netflix, w tym instrukcje ich naprawy, aby pomóc Ci jak najszybciej wrócić do oglądania.

Kod błędu Netflix NW 2-5

Gdy pojawia się ten błąd, zazwyczaj pojawia się komunikat, który wygląda tak:

Netflix napotkał błąd. Ponowna próba za X sekund.

Co oznacza kod: Ten kod zazwyczaj wskazuje na problem z połączeniem internetowym.
Jak to naprawić: Upewnij się, że Twoje urządzenie jest połączone z Internetem. Jeśli korzystasz z Wi-Fi, spróbuj poprawić połączenie z urządzeniem lub przełącz się na Ethernet.

Większość kodów błędów Netflix zaczynających się od NW wskazuje na problemy z siecią, w tym NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 i inne. Istnieje kilka wyjątków, takich jak NW-4-7, które mogą być problemem z siecią lub danymi na urządzeniu, które wymagają aktualizacji.

Kod błędu Netflix UI-800-3

Gdy wystąpi błąd UI-800-3, zazwyczaj pojawia się komunikat, który wygląda tak:

Nie udało się połączyć z Netflix. Spróbuj ponownie lub uruchom ponownie sieć domową i urządzenie do przesyłania strumieniowego.

Co oznacza kod: Ten kod zwykle oznacza problem z danymi Netflix na Twoim urządzeniu.
Jak to naprawić: Odśwież dane na urządzeniu, czyszcząc pamięć podręczną lub usuwając i ponownie instalując aplikację Netflix.

Czasami dane w aplikacji Netflix mogą zostać uszkodzone, co uniemożliwia aplikacji prawidłową komunikację z serwerami Netflix. Ten problem jest zwykle rozwiązywany, wykonując następujące podstawowe kroki:

Uruchom ponownie urządzenie.
Wyloguj się z serwisu Netflix, jeśli nadal jesteś zalogowany, i zaloguj się ponownie.
Wyczyść dane lub pamięć podręczną aplikacji Netflix.
Usuń i ponownie zainstaluj aplikację Netflix.

Kod błędu Netflix UI-113

Gdy wystąpi ten błąd, zwykle zobaczysz komunikat taki:

Mamy problem z uruchomieniem Netflix.

Co oznacza kod: Ten kod zwykle oznacza, że musisz odświeżyć informacje zapisane przez Netflix na Twoim urządzeniu.
Jak to naprawić: Sprawdź, czy Netflix działa, odwiedzając Netflix.com na komputerze, jeśli możesz. Jeśli to zadziała, odśwież dane na urządzeniu i spróbuj ponownie.

Ten kod jest powiązany z dziesiątkami różnych urządzeń, w tym konsolami do gier, urządzeniami do przesyłania strumieniowego, a nawet inteligentnymi telewizorami.

Ogólna procedura rozwiązywania problemów z kodem błędu Netflix UI-113 składa się z następujących kroków:

Sprawdź, czy przesyłanie strumieniowe Netflix działa w Twojej sieci, odwiedzając witrynę Netflix.com na komputerze.
Uruchom ponownie urządzenie.
Wyloguj się z serwisu Netflix na swoim urządzeniu.

Image
Uruchom ponownie sieć domową.
Popraw sygnał Wi-Fi lub połącz się przez Ethernet.
Spróbuj połączyć się bezpośrednio z modemem, aby wykluczyć problem z routerem.

Kod błędu Netflix 100

Gdy wystąpi ten problem, zwykle zobaczysz komunikat, który wygląda tak:

Przepraszamy, że nie udało nam się połączyć z serwisem Netflix (-100)

Co oznacza kod: Wystąpił problem z aplikacją Netflix lub danymi przechowywanymi na Twoim urządzeniu.
Jak to naprawić: Odśwież dane Netflix na swoim urządzeniu.

Kod błędu 100 zwykle dotyczy telewizorów Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick i inteligentnych telewizorów, więc opcje odświeżania danych są ograniczone.

Jeśli widzisz ten kod, masz kilka możliwości: Możesz ponownie uruchomić urządzenie, spróbować połączyć się z innym połączeniem internetowym, jeśli jest dostępne, i/lub przywrócić domyślne ustawienia Amazon Fire TV.

Przywrócenie Fire Stick lub innego urządzenia Fire TV spowoduje usunięcie wszystkich danych z Fire TV lub Fire Stick i przywrócenie ich do pierwotnego stanu.

Kod błędu Netflix H7361-1253-80070006

Kiedy pojawia się ten kod błędu, zazwyczaj wygląda on tak:

Ups, coś poszło nie tak. Wystąpił nieoczekiwany błąd. Załaduj ponownie stronę i spróbuj ponownie.

Co oznacza kod: Ten kod zazwyczaj wskazuje, że oprogramowanie przeglądarki jest nieaktualne.
Jak to naprawić: Najpierw odśwież stronę, aby sprawdzić, czy wideo się załaduje. Jeśli nadal się nie ładuje, zaktualizuj przeglądarkę. Możesz także wypróbować Netflix w innej przeglądarce.

Jeśli wystąpi ten błąd w przeglądarce Internet Explorer, może być konieczne dodanie serwisu Netflix jako zaufanej witryny. Oto jak to zrobić:

Microsoft nie obsługuje już przeglądarki Internet Explorer i zaleca aktualizację do nowszej przeglądarki Edge. Wejdź na ich stronę, aby pobrać najnowszą wersję.

Otwórz Internet Explorer i kliknij ikona koła zębatego lub Narzędzia.
Wybierz Opcje internetowe > Bezpieczeństwo > Zaufane witryny > Witryny.
Odznacz Wymaga weryfikacji serwera.
Poszukaj wszystkiego, co jest związane z Netflix w polu Witryny: i usuń je, jeśli je znajdziesz.
Kliknij Dodaj tę witrynę do strefy i wpisz .netflix.com.
Kliknij Dodaj.

Image
Kliknij Zamknij.

Kod błędu Netflix S7111-1101

Gdy wystąpi ten błąd, zwykle zobaczysz komunikat taki:

Ups, coś poszło nie tak… Nieoczekiwany błąd. Załaduj ponownie stronę i spróbuj ponownie.

Co oznacza kod: Ten kod jest spowodowany problemem z plikami cookie w przeglądarce Safari na komputerach Mac.
Jak to naprawić: Spróbuj wyczyścić pliki cookie Netflix, odwiedzając stronę Netflix.com/clearcookies.

Większość kodów błędów Netflix zaczynających się od S7111, w tym S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 i inne, mają związek z problemami z plikami cookie na komputerach Mac, ale są wyjątki.

W zależności od konkretnego kodu może być konieczne ręczne usunięcie danych Netflix z komputera Mac:

Otwórz Safari.
Kliknij na menu Safari w lewym górnym rogu przeglądarki.
Przejdź do Preferencje > Prywatność > Pliki cookie i dane stron internetowych.
Kliknij na Szczegóły lub Zarządzaj danymi witryny.
Wyszukaj Netflix.
Wybierz Usuń > Usuń teraz.
Wymuś zamknięcie Safari i ponowne wypróbowanie Netflix.

Kod błędu Netflix S7111-1331-5005 wskazuje, że musisz zaktualizować metodę płatności, a S7111-1331-5059 dzieje się, gdy korzystasz z serwera proxy lub wirtualnej sieci prywatnej (VPN).

Kod błędu Netflix 0013

Gdy masz ten problem, zwykle zobaczysz komunikat taki:

Przepraszamy, nie udało się połączyć z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później. Jeśli problem będzie się powtarzał, odwiedź witrynę Netflix (0013).

Co oznacza kod: Ten kod wskazuje, że wystąpił problem z danymi Netflix na Twoim urządzeniu z Androidem.
Jak to naprawić: Czasami można to rozwiązać, przełączając się do innej sieci lub łącząc się z Wi-Fi, ale zwykle trzeba wyczyścić dane aplikacji Netflix lub zainstalować ponownie aplikacja.

Jeśli otrzymasz kod błędu Netflix 0013 na swoim urządzeniu z Androidem, wypróbuj te podstawowe kroki rozwiązywania problemów:

Przełącz się na inną sieć. Jeśli korzystasz z komórkowej sieci transmisji danych, wypróbuj Wi-Fi.
Wypróbuj inny program lub film.
Uruchom ponownie urządzenie.
Wyczyść dane aplikacji Netflix.

Image
Usuń aplikację i zainstaluj ją ponownie.

W rzadkich przypadkach żaden z tych kroków nie naprawi kodu 0013. W takich sytuacjach zwykle występuje problem z aplikacją, który nie będzie już działał prawidłowo z Twoim urządzeniem i konieczne będzie skontaktowanie się z nim producent.

Kod błędu Netflix 10008

Gdy wystąpi ten problem, zazwyczaj zobaczysz komunikat taki:

Wystąpił problem podczas odtwarzania tego elementu. Spróbuj ponownie lub wybierz inny element.

Co oznacza kod: Ten kod zwykle dotyczy problemów z siecią z urządzeniami Apple.
Jak to naprawić: Uruchom ponownie urządzenie i napraw problemy z siecią, jeśli to nie zadziała.

Jeśli na urządzeniu Apple TV, iPhonie lub iPadzie, a nawet iPodzie Touch pojawia się kod błędu Netflix 10008, należy wykonać kilka podstawowych czynności. Upewnij się, że Twoje urządzenie jest rzeczywiście połączone z Internetem, a połączenie jest wystarczająco mocne, aby przesyłać strumieniowo wideo. Następnie wypróbuj te opcje: