Co warto wiedzieć
- W pasku Wyszukaj pocztę wprowadź unikalne słowo lub frazę z brakującej wiadomości e-mail. Przenieś go do Skrzynki odbiorczej, gdy ją znajdziesz.
- Wyszukaj e-maile w folderach Spam, Trash i All Mail. Przeszukaj także zakładki Społeczności, Promocje i Aktualizacje.
- Kliknij Więcej w lewym panelu menu, aby uzyskać dostęp do wszystkich folderów i kart. Skontaktuj się z Pomocą Google w ostateczności.
Niezależnie od tego, czy e-maile zostały przypadkowo usunięte, czy też zniknęły z jakiegoś nieznanego powodu, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby odzyskać brakujące e-maile Google.
Dlaczego moje wiadomości zniknęły w Gmailu?
Istnieje kilka przyczyn utraty wiadomości z Gmaila. Najczęstszym powodem jest to, że użytkownicy przypadkowo je przenoszą lub usuwają, ale przekazywanie dalej i filtrowanie może również spowodować zniknięcie wiadomości e-mail.
- Przekieruj: Możesz przekazywać e-maile na inny adres, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Zaloguj się do Gmaila i wybierz ikonę gear w prawym górnym rogu. Wybierz Zobacz wszystkie ustawienia, a następnie wybierz kartę Przekazywanie i POP/IMAP. Wszelkie adresy przekierowania pojawią się u góry ekranu. Usuń te, do których nie chcesz przekazywać dalej.
- Filtry: filtry Gmaila kierują niektóre e-maile z dala od głównej skrzynki odbiorczej, aby Twoje wiadomości były uporządkowane. Aby przejrzeć ustawienia filtrów, wybierz Ustawienia biegów > Zobacz wszystkie ustawienia > Filtry i zablokowane adresy.
Jak odzyskać brakujące wiadomości e-mail w Gmailu
Istnieje kilka sposobów na znalezienie brakujących e-maili. Mogły trafić do spamu, zostać zarchiwizowane lub usunięte lub coś innego.
-
Sprawdź swój spam. Możliwe, że brakujący e-mail został przechwycony przez filtr spamu Gmaila. Wybierz
Spam z lewego panelu menu. (Być może będziesz musiał przewinąć w dół i wybrać Więcej , aby odsłonić folder Spam.) Przeglądaj listę wiadomości e-mail w folderze Spam. Jeśli znajdziesz brakujący e-mail, zaznacz pole wyboru obok niego, a następnie wybierz Nie spam
Wiadomości e-mail oznaczone jako spam pozostają w folderze Spam przez 30 dni, a następnie są trwale usuwane. Po usunięciu z folderu Spam nie będziesz mieć dostępu do brakującej wiadomości e-mail.
-
Sprawdź swój kosz na śmieci. Możliwe, że Twój brakujący e-mail został przypadkowo wysłany do kosza. Z lewego panelu menu wybierz Więcej > Kosz. Jeśli znajdziesz e-mail, którego szukasz, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Przenieś do skrzynki odbiorczej.
Na ekranie dotykowym naciśnij i przytrzymaj wiadomość, a następnie wybierz Przenieś do skrzynki odbiorczej.
E-maile wysyłane do folderu Kosz są trwale usuwane po 30 dniach. Jeśli usuniesz wiadomość e-mail ponad 30 dni temu, zniknie ona na zawsze.
- Sprawdź zakładki Społeczności, Promocje i Aktualizacje. Twój brakujący e-mail może zostać sklasyfikowany jako e-mail promocyjny lub społecznościowy, które mają własne skrzynki odbiorcze w Gmailu. Wybierz kartę Społeczności, Promocje lub Aktualizacje. Jeśli chcesz przenieść którykolwiek z tych e-maili do głównej skrzynki odbiorczej, kliknij i przeciągnij wiadomość do skrzynki odbiorczej Podstawowa.
- Przejrzyj zarchiwizowane wiadomości e-mail. Możliwe, że wiadomość e-mail została zarchiwizowana bez Twojej wiedzy. Chociaż ta opcja wyświetli wszystkie Twoje e-maile w jednej skrzynce odbiorczej, będzie ona również zawierać wszelkie wiadomości, które mogły zostać zarchiwizowane.
-
Użyj funkcji wyszukiwania w Gmailu. E-mail, którego szukasz, może być ukryty pod innymi e-mailami. Użyj wbudowanej funkcji wyszukiwania Gmaila, aby szybko ją znaleźć, wprowadzając temat e-maila, odbiorcę, oryginalnego nadawcę lub treść wiadomości.
Jeśli nie chcesz przekopywać się przez wszystkie wiadomości e-mail ze spamem lub serwisami społecznościowymi, użyj funkcji wyszukiwania w poszczególnych folderach, aby zawęzić wyniki.
-
Użyj narzędzia do odzyskiwania wiadomości Gmaila. Jeśli żadna z powyższych wskazówek nie działa i musisz znaleźć wiadomość e-mail, narzędzie do odzyskiwania może być w stanie Ci pomóc. Chociaż usługa jest zwykle zarezerwowana dla zhakowanych kont lub gdy wiadomość e-mail została złośliwie usunięta, czasami może odszukać utracone wiadomości e-mail.
Podaj jak najwięcej informacji o brakującej wiadomości e-mail, w tym datę pierwszego zauważenia jej braku. Tylko wiadomości e-mail, które zostały usunięte w ciągu ostatnich 30 dni, będą możliwe do odzyskania.
FAQ
Dlaczego e-maile, które przeniosłem, znikają z ich folderów?
Istnieje kilka przyczyn, dla których wcześniej zapisane wiadomości e-mail znikają. Może to być problem z synchronizacją urządzenia lub przypadkowe filtry, które błędnie wypełniają lub usuwają wiadomości. Jeśli udostępniasz konto Gmail, możliwe jest również, że ktoś inny przypadkowo przeniósł lub usunął te wiadomości.
Co mam zrobić, jeśli brakuje moich wysłanych e-maili?
Brak wysłanych wiadomości e-mail może być spowodowany problemem z serwerem, problemami z przeglądarką lub być może filtrem, który omyłkowo usuwa wiadomości po ich wysłaniu. Najpierw spróbuj ponownie uruchomić Gmaila lub wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki. Jeśli jest to problem z serwerem, odczekaj kilka minut lub godzin, a następnie sprawdź ponownie.
