Co warto wiedzieć
- Naciśnij Wygraj+ R > wprowadź psr polecenie > zamknij wszystko oprócz Rejestratora kroków > przygotuj się do odtworzenia problemu.
- Następnie, wybierz Rozpocznij nagrywanie > wykonaj czynności, aby odtworzyć problem > wybierz Zatrzymaj nagrywanie po zakończeniu.
- Następnie upewnij się, że nagranie pokazuje problem > sprawdź poufne informacje > Save > nazwa pliku i Save.
Ten artykuł wyjaśnia, jak korzystać z Rejestratora kroków (wcześniej zwanego Rejestratorem problemów lub PSR,) w systemie Windows 10, 8 i 7.
Jak korzystać z rejestratora kroków
Głównym powodem korzystania z Rejestratora kroków jest udokumentowanie procesu prowadzącego do błędu, który można następnie pokazać ekspertowi technicznemu w celu uzyskania pomocy. Aby rozpocząć:
- Otwórz menu Start lub okno dialogowe Uruchom (WIN+ R lub menu użytkownika zaawansowanego w systemie Windows 10/8).
-
Wprowadź następujące polecenie, aby natychmiast otworzyć Rejestrator kroków:
psr
Image Jest to niezwykle mały, prostokątny program i często pojawia się w górnej części ekranu. Może być łatwo przeoczyć, w zależności od tego, co już masz otwarte i uruchomione na swoim komputerze.
-
Zamknij wszystkie otwarte okna inne niż Rejestrator kroków.
Narzędzie wykona zrzuty ekranu tego, co znajduje się na ekranie komputera i dołączy je do zapisanego nagrania, a następnie wyśle do pomocy technicznej. Niepowiązane otwarte programy na zrzutach ekranu mogą rozpraszać uwagę.
-
Zanim zaczniesz nagrywanie, pomyśl o procesie związanym z produkcją jakiegokolwiek problemu, który chcesz zademonstrować.
Na przykład, jeśli widzisz komunikat o błędzie podczas zapisywania nowego dokumentu programu Microsoft Word, upewnij się, że jesteś gotowy do otwarcia programu Word, wpisania kilku słów, przejścia do menu, zapisania dokument, a następnie, miejmy nadzieję, pojawi się komunikat o błędzie na ekranie.
Innymi słowy, powinieneś być przygotowany na prawidłowe odtworzenie każdego problemu, który widzisz, aby Rejestrator kroków mógł go wykryć w akcji.
-
Wybierz Rozpocznij nagrywanie.
Innym sposobem rozpoczęcia nagrywania jest użycie skrótu klawiszowego Alt+A na klawiaturze, ale działa to tylko wtedy, gdy program jest „aktywny” (tzn. był to ostatni program, który kliknięty).
Image Nagrywanie kroków będzie teraz rejestrować informacje i robić zrzuty ekranu za każdym razem, gdy wykonasz czynność, taką jak kliknięcie myszą, dotknięcie palcem, otwarcie lub zamknięcie programu itp.
Możesz stwierdzić, kiedy trwa nagrywanie, kiedy przycisk Rozpocznij nagrywanie zmienia się w przycisk Wstrzymaj nagrywanie.
-
Wykonaj wszystkie niezbędne kroki, aby pokazać swój problem.
Jeśli z jakiegoś powodu musisz wstrzymać nagrywanie, wybierz Wstrzymaj nagrywanie. Użyj Resume Record, aby kontynuować bez pełnego zatrzymania.
Podczas nagrywania możesz również nacisnąć przycisk Dodaj komentarz, aby podświetlić część ekranu i ręcznie dodać komentarz. Jest to bardzo przydatne, jeśli chcesz zwrócić uwagę na coś konkretnego, co dzieje się na ekranie osobie, która Ci pomaga.
- Wybierz Zatrzymaj nagrywanie, aby zakończyć nagrywanie swoich działań.
-
Po zatrzymaniu zobaczysz wyniki nagrywania w raporcie, który pojawi się poniżej oryginalnego okna Rejestratora kroków.
We wczesnych wersjach tego narzędzia możesz najpierw zostać poproszony o zapisanie zarejestrowanych kroków. Jeśli tak, w polu tekstowym Nazwa pliku: w oknie Zapisz jako, które się pojawi, nadaj nazwę temu nagraniu, a następnie naciśnij przycisk Zapisz. Przejdź do kroku 10.
-
Zakładając, że nagranie wygląda na pomocne, a na zrzutach ekranu nie widać niczego wrażliwego, takiego jak hasła lub informacje o płatnościach, czas zapisać nagranie.
Wybierz Zapisz, a następnie w polu tekstowym Nazwa pliku: w oknie Zapisz jako, które się pojawi, nazwij nagranie, a następnie wybierz Zapisz.
Pojedynczy plik ZIP zawierający wszystkie informacje zapisane przez Rejestrator kroków zostanie utworzony i zapisany na pulpicie, chyba że wybierzesz inną lokalizację.
- Możesz teraz zamknąć program.
Co zrobić z nowym plikiem rejestratora kroków
Jedyną rzeczą do zrobienia jest przekazanie zapisanego pliku osobie lub grupie, która pomaga Ci rozwiązać Twój problem.
W zależności od tego, kto Ci pomaga (i jakiego rodzaju problem masz teraz), opcje wysłania pliku Rejestratora kroków mogą obejmować:
- Dołączanie go do wiadomości e-mail i wysyłanie do pomocy technicznej, znajomego eksperta komputerowego itp.
- Kopiowanie pliku do udziału sieciowego lub dysku flash.
- Dołączanie go do posta na forum i proszenie o pomoc.
- Przesyłanie pliku do usługi udostępniania plików i łączenie się z nią podczas proszenia o pomoc online.
Dalsza pomoc z rejestratorem kroków
Jeśli planujesz skomplikowane lub długie nagranie (w szczególności ponad 25 kliknięć/dotknięć lub akcji klawiatury), rozważ zwiększenie liczby przechwytywanych zrzutów ekranu.
Możesz to zrobić, wybierając strzałkę w dół obok znaku zapytania. Przejdź do Ustawienia i zmień Liczbę ostatnich zrzutów ekranu do zapisania z domyślnej wartości 25 na pewną liczbę wyższą niż może być potrzebna.
