Przyznanie konsumentom prawa do samodzielnej naprawy nowoczesnych urządzeń, takich jak smartfony, to kwestia na skróty, ale przynajmniej jeden duży producent pokłada pewne zaufanie w ludziach, którzy kupują ich produkty.
Samsung właśnie ogłosił, że daje niektórym właścicielom Galaxy narzędzia i umiejętności do rozwiązywania typowych problemów ze smartfonami i tabletami. Firma połączyła siły z iFixit, aby rozpocząć program samodzielnej naprawy wraz z oficjalnymi narzędziami i częściami zamiennymi.
Oto jak to działa. Osoby, które chcą dokonywać własnych napraw, mogą przejść do strony powitalnej samodzielnej naprawy firmy Samsung i kupić przyjazne dla konsumenta narzędzia i oficjalne części zamienne. Te części są sprzedawane po kosztach, a firma Samsung zapewnia również oficjalne przewodniki napraw dla zestawu typowych problemów, wraz z wizualnymi i pisemnymi instrukcjami krok po kroku.
Ze swojej strony iFixit otwiera różne fora internetowe dla klientów firmy Samsung, aby ludzie mogli zadawać pytania, aby „lepiej zrozumieć konkretne działania niezbędne do przeprowadzenia samodzielnej naprawy”.
Oryginalne części Samsunga są teraz dostępne dla modeli Galaxy S20, S21 i Tab S7+, a ich dostępność z czasem rośnie. Obecnie oferta obejmuje części związane z ekranami, bateriami, portami ładowania i tylnymi szybami.
Zestawy naprawcze zawierają również bezpłatną etykietę zwrotną umożliwiającą wysłanie uszkodzonych części z powrotem do firmy Samsung w celu recyklingu.
„Samsung Self-Repair to kolejny sposób, w jaki klienci mogą przedłużyć żywotność swoich urządzeń, zanim zostaną poddane recyklingowi” - powiedział Mark Williams, wiceprezes ds. obsługi klienta w firmie Samsung.
Na razie ta usługa jest dostępna tylko dla klientów z USA, ale Samsung twierdzi, że w nadchodzących miesiącach rozszerzy się na więcej krajów, urządzeń i części.
