Kluczowe dania na wynos
- Po roku wypełnionym mylącymi wiadomościami i szerzącą się dezinformacją zaufanie do mediów spadło w styczniu do rekordowo niskiego poziomu.
- Firmy technologiczne, często obwiniane za rozpowszechnianie dezinformacji, eksperymentowały z szeregiem rozwiązań, począwszy od sprawdzania faktów, poprzez etykiety dezinformacyjne, aż do zakazywania osobom publicznym.
- Google będzie teraz ostrzegać użytkowników, gdy wyniki wyszukiwania mogą być niedokładne z powodu szybko zmieniającej się sytuacji.
Po burzliwym roku naznaczonym niepewnymi wiadomościami i szybkim rozprzestrzenianiem się dezinformacji na różne tematy, nowe wysiłki Google mające na celu informowanie konsumentów o szybko zmieniających się wiadomościach mogą być zmianą, której wszyscy potrzebowaliśmy.
Google wprowadza nowe powiadomienia, aby ostrzegać użytkowników, gdy ich wyniki wyszukiwania mogą być niedokładne z powodu szybko rozwijającej się sytuacji – posunięcie to, zdaniem ekspertów, może pomóc w zapobieganiu dezinformacji i zwiększeniu umiejętności korzystania z mediów.
W ramach większego wysiłku Big Tech w celu przeciwdziałania dezinformacji w Internecie, gigant technologiczny ogłosił w poście na blogu, że wyszkolił swoje systemy w zakresie wykrywania, kiedy nie ma wystarczających informacji o zmieniającej się sytuacji w Internecie, aby zapewnić wiarygodne wyniki.
„Teraz pokażemy powiadomienie wskazujące, że najlepiej będzie sprawdzić później, gdy dostępnych będzie więcej informacji z szerszego zakresu źródeł” – podała firma na swoim blogu.
Dodawanie kontekstu
Według Pew Research 89% Amerykanów otrzymuje wiadomości online. Z tego powodu dokładność ma znaczenie - nawet w wynikach wyszukiwania, na których wielu konsumentów polega, aby znaleźć wiarygodne serwisy informacyjne i wiarygodne informacje o bieżących wydarzeniach.
„Myślę, że to tylko jasno pokazuje, że Google ma pewien rodzaj odpowiedzialności” – powiedział telefonicznie Lifewire Baybars Örsek, dyrektor International Fact-Checking Network i międzynarodowego programowania w Instytucie Poynter.
Ludzie szukają wiadomości w różnych miejscach i podejmują decyzje o tym, które kanały śledzić w oparciu o uczciwość, niezawodność, niezawodność i uczciwość.
Jedną z głównych korzyści, jakie firma Örsek dostrzegła dla konsumentów w nowych powiadomieniach wyszukiwania Google, był kontekst, który dodałyby one czytelnikom, którzy mogą nie rozumieć, jak informacje zmieniają się wraz z rozwojem sytuacji.
„To trochę inne niż to, co Facebook ma z ich [sprawdzaniem faktów] treściami oceniającymi programy indywidualnie” – powiedział Örsek. „Tutaj Google stosuje inne podejście, zasadniczo podążając za tematem i informując użytkowników, że temat nie ma jeszcze wystarczających wiarygodnych źródeł.„
Chociaż Örsek powiedział, że wysiłki Google są dobrym początkiem, wyraził obawy dotyczące dezinformacji związanych z COVID-19 w zeszłym roku i powiedział, że chciałby zobaczyć zmiany wprowadzone w algorytmie wyszukiwarki, aby priorytetowo traktować wiarygodne informacje po ich ustaleniu.
Odbudowa zaufania
Matthew Hall, krajowy prezes Stowarzyszenia Dziennikarzy Zawodowych oraz dyrektor redakcji i opinii w The San Diego Union-Tribune, zgodził się, że starania Google o etykietowanie rozwijających się wiadomości to dobry początek, choć wyraził zastrzeżenia co do przyszłych zmian algorytmicznych.
Hall powiedział, że praktyka oznaczania najświeższych wiadomości nie jest nowa w świecie dziennikarstwa – jest regularnie stosowana, aby zapobiegać wprowadzaniu w błąd czytelników.
„Uważam, że ważne jest, aby konsumenci wiedzieli, kiedy historia się rozwija” – powiedział Hall dla Lifewire przez telefon. „Dziennikarze wiedzą, że informacje na wczesnym etapie wydarzeń z ostatniej chwili są niedokładne. Dlatego najlepsi mają na dole swojej historii notacje, które mówią, kiedy historia została zaktualizowana."
Hall podkreślił, że zarówno umiejętność korzystania z mediów, jak i szkolenie dziennikarskie są ważne dla odbudowania zaufania do mediów po tym, jak na początku tego roku spadło ono do rekordowego poziomu w sondażach krajowych.
„Ludzie szukają wiadomości w różnych miejscach i podejmują decyzje o tym, które kanały śledzić w oparciu o uczciwość, niezawodność, niezawodność i uczciwość” – powiedział Hall. „W zakresie, w jakim możemy wspierać wszystkie te rzeczy, przyznając, że staramy się wykonywać najlepszą pracę, jaką możemy w miarę rozwoju informacji, ale przyznając, że to się zmieni i że możemy popełniać błędy, ale zamierzamy poprawić wszystko to jest bardzo ważne."
Chociaż Hall powiedział, że docenia wysiłki Google na rzecz zwiększania świadomości na temat opracowywania wiadomości, wyraził obawy dotyczące tego, co może przynieść przyszłość, gdy firmy technologiczne będą nadal szukać rozwiązań dezinformacji.
„Może wystąpić problem, jeśli zaczną definiować, czym jest lub jak wygląda wiarygodne źródło, lub jeśli wybierają wersję jednego gniazdka zamiast innego, wykraczając poza sposób, w jaki zawsze robił to ich algorytm” – powiedział Hall. „Uważam, że jest to właściwy krok, tak jak to przedstawili, ale jeśli zacznie się zastanawiać, jak zdefiniować, co jest niezawodne lub które [outlety] są niezawodne, może to zacząć być problematyczne”.
Mimo to Hall powiedział, że z zadowoleniem przyjmuje bieżące zmiany wprowadzone przez Google.
„Wszyscy musimy wiedzieć, jak te rzeczy działają i jak mogą pomóc. Ale z wielką mocą wiąże się wielka odpowiedzialność – a firmy technologiczne muszą wprowadzać takie zmiany, aby to wyjaśnić” – powiedział.
