Podczas synchronizowania iPoda, iPhone'a lub iPada z iTunes na komputerze z systemem Windows 10 może wystąpić błąd taki jak:
iTunes nie mógł połączyć się z iPhonem, ponieważ wystąpił nieznany błąd (0xE8000065).
Jedno z tych czterech rozwiązań powinno rozwiązać problem.
Uaktualnij iTunes
Korzystanie z nieaktualnej wersji iTunes może czasami powodować problemy z synchronizacją iPoda, iPhone'a i iPada. Uaktualnij do najnowszej wersji iTunes, uruchom ponownie system Windows, a następnie spróbuj ponownie zsynchronizować.
Kiedy jesteś przy tym, sprawdź, czy masz w pełni załatany system Windows, sprawdzając w witrynie Windows Update wszelkie oczekujące instalacje oprogramowania.
Sprawdź zaporę sieciową
Ustawienia oprogramowania zabezpieczającego mogą być zbyt restrykcyjne i blokować programy wymagające zasobów systemowych. Aby sprawdzić, czy przyczyną jest zapora, tymczasowo ją wyłącz i spróbuj zsynchronizować urządzenie Apple. Jeśli to był problem, skonfiguruj ponownie ustawienia zapory.
Niektóre sieci korporacyjne blokują określone porty używane przez iTunes do łączenia się z Apple. Skontaktuj się z administratorem systemu lub działem pomocy firmy, czy musisz zsynchronizować urządzenie Apple sponsorowane przez firmę z iTunes w sieci firmowej.
Zweryfikuj integralność sterownika
Sprawdź, czy sterownik Apple Mobile Device USB działa w Menedżerze urządzeń.
Ten proces powoduje odinstalowanie sterownika urządzenia Apple, a następnie jego ponowne zainstalowanie. Ten sterownik zarządza sprzętem obsługującym połączenie; różni się od oprogramowania iTunes.
-
Aby wyświetlić Menedżera urządzeń, naciśnij Win+ R. Wpisz devmgmt.msc w polu Uruchom i naciśnij Enter lub wybierz OK.
Image -
Rozwiń sekcję Urządzenia uniwersalnej magistrali szeregowej, klikając znajdującą się obok niej ikonę.
Image -
Jeśli sterownik Apple Mobile Device USB Composite Device ma obok niego symbol błędu, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj urządzenie.
Image -
Kliknij kartę menu Action u góry ekranu i wybierz Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu.
Image
Dostosuj opcje zarządzania energią
Możesz także dostosować opcję zarządzania energią USB. Będąc nadal w Menedżerze urządzeń:
-
Rozwiń sekcję Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej.
Image -
Kliknij dwukrotnie pierwszy Koncentrator główny USB na liście.
Image -
Kliknij kartę Zarządzanie energią.
Image -
Wyczyść pole obok opcji Zezwalaj komputerowi na wyłączenie tego urządzenia w celu oszczędzania energii.
Image -
Kliknij OK.
Image - Wykonaj kroki 1 i 2, aż skonfigurujesz wszystkie wpisy głównego koncentratora USB.
- Uruchom ponownie system Windows i spróbuj ponownie zsynchronizować urządzenie Apple.
