Google odpowiedziało użytkownikom narzekającym na skaner linii papilarnych w Pixelu 6, podając jako główną przyczynę „zaawansowane algorytmy bezpieczeństwa”.
W niedzielę firma Google odpowiedziała na skargi użytkownika Pixela 6 dotyczące skanera linii papilarnych smartfona. Zgodnie z odpowiedzią Google, wielu użytkowników doświadczyło powolnych odpowiedzi ze skanera linii papilarnych Pixel 6 z powodu ulepszonych algorytmów bezpieczeństwa. Niestety, nie zawiera żadnych prawdziwych szczegółów na temat tego ulepszonego bezpieczeństwa, ale zawiera linki do kilku kroków rozwiązywania problemów, które użytkownicy mogą wykonać.
Na podstawie dokumentów pomocy technicznej Google zaleca unikanie jasno oświetlonych obszarów podczas próby wprowadzenia odcisku palca. Mówi również, że niektóre ochraniacze ekranu mogą powodować problemy z czujnikiem linii papilarnych wbudowanym w skaner.
Ponadto firma zaleca upewnienie się, że palec nie jest zabrudzony ani zawilgocony – lub że palec nie jest zbyt suchy – podczas próby odblokowania Pixela 6 lub Pixela 6 Pro za pomocą skanera linii papilarnych.
Chociaż zwiększone bezpieczeństwo może być dla niektórych warte wolniejszego skanera linii papilarnych, niektórzy użytkownicy są niezadowoleni z odpowiedzi. Według raportów AndroidPolice, niektóre telefony Pixel 6 zostały odblokowane za pomocą odcisków palców osób niezarejestrowanych na tych urządzeniach.
Kwestionowało to stwierdzenia dotyczące zaawansowanych algorytmów bezpieczeństwa, chociaż firma Google nie udzieliła oficjalnej odpowiedzi na te raporty.
To nie pierwszy raz, kiedy smartfon miał problemy ze skanerem linii papilarnych przy pierwszym wydaniu. W 2019 r. telefony Samsung S10 i Note 10 miały podobnie długi czas reakcji.
Poprawka została zastosowana poprzez aktualizację, ale nie jest jasne, czy problemy ze skanerem Pixela 6 można naprawić w ten sam sposób.
