Alexa to cyfrowy asystent głosowy firmy Amazon, którego można używać z urządzeniami Amazon, w tym z linią produktów Amazon Echo. Alexa może odpowiadać na pytania, podawać informacje o ruchu drogowym lub pogodzie, odtwarzać wiadomości, inicjować połączenia telefoniczne, odtwarzać muzykę, zarządzać listą zakupów, kupować produkty z Amazon za pomocą zakupów głosowych i nie tylko.
Chociaż niezawodna, czasami pojawiają się problemy z Alexą, a użytkownicy słyszą komunikat: „Przepraszam, mam problem ze zrozumieniem Cię teraz. Spróbuj trochę później”. Oto, co kryje się za tym problemem i jak go naprawić i przywrócić Alexę do pracy.
Te kroki rozwiązywania problemów dotyczą Alexy używanej z produktami Amazon, takimi jak Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio i nie tylko.
Przyczyny błędów Alexa niezrozumienia
Błąd „Mam problem ze zrozumieniem Cię” pojawia się, gdy urządzenie Amazon Echo ma problem z skontaktowaniem się z serwerami Amazon w celu odszyfrowania i zrozumienia tego, co mówisz. Przyczyną może być utrata połączenia bezprzewodowego lub awaria usługi internetowej. Może nawet pojawić się problem po stronie Amazona. Bez względu na przyczynę, istnieje kilka prostych kroków rozwiązywania problemów, aby spróbować rozwiązać problem.
Jak naprawić błąd „Alexa nie rozumie Cię teraz”
Wypróbuj te kroki rozwiązywania problemów w podanej kolejności, aby zawęzić problem i ponownie sprawić, by Alexa słuchała.
- Uruchom ponownie urządzenie obsługujące Alexa. Prosty restart to wypróbowana i prawdziwa metoda rozwiązywania problemów technicznych. Ponowne uruchomienie urządzenia Echo może być wszystkim, co musisz zrobić.
- Sprawdź połączenie internetowe w Czy mój Internet działa?. Czy Twój internet nie działa? Jeśli tak, Alexa nie będzie mogła pracować. Jeśli Twój internet nie działa, podejmij kroki, aby przywrócić połączenie internetowe.
- Sprawdź połączenie Wi-Fi. Urządzenia Echo łączą się z dwuzakresowymi sieciami Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz) korzystającymi ze standardu 802.11a/b/g/n. Jeśli Wi-Fi nie działa, zresetuj je i sprawdź, czy Alexa znów działa.
- Upewnij się, że urządzenie obsługujące Alexa znajduje się w zasięgu Wi-Fi. Twoje Wi-Fi może być dostępne, a internet może być przesyłany strumieniowo, ale to nie pomoże, jeśli Twoje urządzenie z obsługą Alexa jest zbyt daleko. Przesuń go bliżej routera.
-
Zresetuj urządzenie obsługujące Alexa do ustawień fabrycznych. Twoje echo może mieć problem z oprogramowaniem, którego nie może rozwiązać samodzielnie. Zresetowanie urządzenia obsługującego Alexa do ustawień fabrycznych może rozwiązać problem.
- Sprawdź, czy problem leży po stronie Amazona. Problem może leżeć po stronie Amazona. Skontaktuj się z pomocą techniczną Amazon, aby sprawdzić, czy w firmie występują jakiekolwiek problemy. Lub odwiedź DownDetctor, aby sprawdzić, czy są jakieś awarie Amazon.
- Odwiedź stronę pomocy Amazon Alexa. Amazon oferuje bogactwo informacji dotyczących rozwiązywania problemów z Alexą, a także pomoc na czacie i fora. Możesz tam znaleźć odpowiedź.
FAQ
Dlaczego moja Amazon Alexa miga na czerwono?
Twoje urządzenie Alexa może migać w kilku różnych kolorach, w zależności od tego, co próbuje przekazać. Migające czerwone światło oznacza, że urządzenie zostało wyciszone. Stuknij migający czerwony przycisk na górze urządzenia, aby wyłączyć wyciszenie.
Dlaczego Alexa mnie nie rozumie?
Aby pomóc Alexie zrozumieć, co mówisz, mów powoli i wyraźnie. Przechowuj swoje urządzenie Amazon w miejscu, w którym nie zostanie zmylone echem od ścian, rozmowami i hałasem w tle lub słowami dochodzącymi z innych głośników. Upewnij się, że urządzenie nie jest wyciszone; pokaże czerwone światło, jeśli tak.
