Wielu użytkowników aplikacji Apple TV napotkało błąd dźwiękowy, który wyciszał dźwięk w wypożyczonych lub kupionych filmach.
Według 9to5Mac błąd pojawiał się na wszystkich platformach korzystających z aplikacji Apple TV, niezależnie od tego, czy jest to tvOS, inne inteligentne telewizory, czy zewnętrzne urządzenia do przesyłania strumieniowego, takie jak Chromecast lub Roku. Wydaje się, że nie ma też wyraźnego wzorca błędu, ponieważ nie wpływa on na wszystkich użytkowników ani na media z żadną konsekwencją.
9to5Mac teoretyzuje, że może to być błąd zarządzania prawami cyfrowymi (DRM), który blokuje dźwięk jako środek ochrony praw autorskich, mimo że media są odpowiednio opłacane.
Zakupy stały się również problemem dla dotkniętych nimi użytkowników, ponieważ wielu z nich stwierdziło, że Wsparcie Apple nie było w stanie dostarczyć im „świeżego” pliku z działającym dźwiękiem.
Zamiast tego firma dokonała zwrotu pieniędzy i uznała sprawę za zamkniętą, co rozczarowuje użytkowników, którzy chcą tylko obejrzeć określony film. Ale przynajmniej to coś. Niektórzy użytkownicy nawet tego nie dostają, ponieważ w niektórych przypadkach Apple najwyraźniej odmówił zwrotu pieniędzy, poinformował 9to5Mac.
Zrozumiałe, że wielu użytkowników Apple TV jest niezadowolonych. Jak stwierdził użytkownik Twittera @TERRIfic_IsShe: „Próbuję oglądać oczyszczanie na Apple TV i dosłownie nie ma dźwięku w filmie”.
Użytkownik @CharleeWaynne skontaktował się z kontem Apple TV na Twitterze z podobnym problemem, stwierdzając: „W moim wypożyczonym filmie nie ma dźwięku, a teraz w ogóle się nie odtwarza!”
